Hertz porta a termine in Italia il processo di digitalizzazione dei contratti di noleggio, eliminando completamente la documentazione cartacea nelle proprie agenzie. Il progetto rientra in un’iniziativa internazionale del gruppo e fa dell’Italia il primo Paese europeo in cui il contratto digitale è operativo sull’intera rete nazionale.
Con l’introduzione del modello “zero carta”, tutte le firme dei clienti vengono raccolte tramite tablet in dotazione agli operatori. In formato digitale sarà disponibile anche la scheda relativa alle condizioni del veicolo, utilizzata per registrare lo stato dell’auto al momento della riconsegna. L’iniziativa punta a semplificare le procedure di noleggio, migliorare l’esperienza dei clienti e ridurre l’impatto ambientale delle attività dell’azienda.
Secondo Hertz, la completa smaterializzazione della documentazione offre diversi vantaggi operativi. La gestione digitale dei contratti consente di ridurre i tempi di attesa al banco durante le operazioni di check-in e check-out, mentre tutta la documentazione sarà consultabile in qualsiasi momento tramite e-mail o attraverso la nuova app dell’azienda. L’eliminazione delle stampe rappresenta inoltre un contributo alla diminuzione del consumo di carta e dell’impronta carbonica delle attività di noleggio.
«Il raggiungimento del modello operativo “Zero Carta” è un traguardo fondamentale che consolida la nostra leadership nell’innovazione del settore», afferma Massimo Scantamburlo, amministratore delegato di Hertz Italia. «Quello che finora era un obiettivo ambizioso oggi è una realtà che rende l’esperienza Hertz più fluida, veloce e sostenibile. Continueremo a investire in soluzioni digitali che migliorino l’interazione con il cliente, dimostrando che il futuro del noleggio è digitale e green».
