Grande partecipazione al Garden Talk organizzato da Skål International Roma, dedicato all’impatto dell’Intelligenza Artificiale sull’evoluzione dell’ospitalità, delle destinazioni e dei modelli di gestione delle imprese turistiche. L’iniziativa ha riunito professionisti, imprenditori ed esperti del settore per confrontarsi su uno dei temi più strategici per il futuro del turismo.
Relatori dell’incontro sono stati l’Ing. Fabio Primerano, Direttore del Dipartimento Scientifico AI for Travel, Tourism & Hospitality di E.N.I.A., e il Dott. Edoardo Colombo, Presidente di Turismi.AI, che hanno illustrato scenari concreti e opportunità offerte dall’Intelligenza Artificiale.
Dal confronto è emerso come oggi non sia più possibile prescindere dall’AI nel turismo per tre motivi fondamentali: il cambiamento dei comportamenti delle persone, che rappresenta una vera evoluzione antropologica; la trasformazione del modo in cui i viaggiatori cercano e scelgono le proprie esperienze, sempre più attraverso assistenti intelligenti come ChatGPT e Gemini e orientandosi verso esperienze anziché semplici destinazioni; l’evoluzione della gestione aziendale, oggi basata su analisi predittive, individuazione di target altamente profilati e ottimizzazione continua di tariffe, costi e ricavi.
Particolare attenzione è stata dedicata anche al nuovo concetto di qualità nell’ospitalità. Se in passato il valore di una struttura era identificato soprattutto dalla classificazione in stelle, oggi la reputazione digitale rappresenta uno degli indicatori più rilevanti. L’analisi intelligente delle recensioni online consente infatti di valorizzare il prodotto turistico sulla base della qualità realmente percepita dagli ospiti.
“L’Intelligenza Artificiale rappresenta un’opportunità straordinaria, ma il cuore dell’ospitalità resta la cultura dell’accoglienza, fatta di relazioni, competenze e attenzione alle persone. Skål International Roma continuerà a promuovere un turismo in cui innovazione e valori umani crescano insieme, perché il futuro dell’ospitalità si costruisce mettendo sempre l’uomo al centro”, ha dichiarato il Presidente Luigi Sciarra.
L’incontro ha confermato il ruolo di Skål International Roma quale punto di riferimento per il dialogo, l’innovazione e il networking nel comparto turistico, promuovendo una cultura dell’ospitalità capace di interpretare le sfide del futuro.
