HotelNerds AI Suite si rinnova per accompagnare gli hotel nell’era della ricerca agentica, garantendo presidio e competitività lungo tutto l’arco del customer journey: dalla prima interazione con le AI generative fino alla conversione diretta.
Alla base del nuovo rilascio c’è la filosofia “AI Powered, Human Driven”: una visione che vede la tecnologia come amplificatore delle decisioni strategiche del team alberghiero, mantenendo salda la centralità del fattore umano.
«Gli ospiti non si limitano più a cercare una struttura: sempre più spesso chiedono direttamente all’intelligenza artificiale come ChatGPT, Claude, Gemini o Perplexity dove soggiornare», spiega Fabrizio Zezza, CEO di HotelNerds. «I nuovi browser agentici stanno trasformando il modo in cui gli hotel vengono scoperti, valutati e prenotati. Per questo abbiamo riprogettato la nostra AI Suite per un percorso in cui l’AI non si limita ad accompagnare l’utente nella scelta, ma lo guida fino al completamento della prenotazione».
Le tre grandi novità: AI Rank, AI Connector e AI Copilot
L’upgrade introduce tre strumenti chiave che vanno a integrarsi con le soluzioni già consolidate della suite (come il CMS HotelComposer AI, il funnel dinamico AI Sell, il booking engine HotelEasyReservations AI e l’assistente HoteliHer):
- AI Rank: porta il posizionamento digitale oltre i confini della SEO tradizionale, integrando le metodologie AEO (Answer Engine Optimization) e GEO (Generative Engine Optimization). Attraverso l’ottimizzazione di codice, dati strutturati, meta-tag e file LLMS, garantisce che la struttura venga correttamente interpretata e consigliata dai principali modelli linguistici, riducendo la dipendenza dalle OTA.
- AI Connector: è il ponte tecnologico che abilita l’interazione tra gli agenti AI e l’ecosistema digitale dell’hotel grazie a due protocolli complementari:
- MCP (Model Context Protocol): consente ai gestori di interrogare in linguaggio naturale (da interfacce come Claude o ChatGPT) i dati del booking engine, del sito e della marketing intelligence, accelerando le analisi di revenue management e parità tariffaria.
- WebMCP: permette ai browser agentici di navigare il sito dell’hotel in autonomia, guidando l’utente dalla ricerca iniziale fino al pagamento finale.
- AI Copilot: assistente operativo nativo che offre accesso a oltre 500 modelli AI specializzati per automatizzare creazione di contenuti, traduzioni, analisi statistiche e flussi di lavoro, operando in modo trasversale su CRM, sito e booking engine.
Il canale diretto al centro dell’era agentica
Con questa evoluzione, HotelNerds punta a consolidare la disintermediazione dell’hotellerie, fornendo agli alberghi un’infrastruttura unica, pronta a dialogare con gli standard del futuro.
«L’obiettivo è riportare il canale diretto al centro anche nell’era dell’intelligenza artificiale», conclude Zezza. «Trasformiamo dati, contenuti e booking engine in un ecosistema capace di interagire con clienti e agenti autonomi. Quando la prima porta d’ingresso per prenotare un hotel sarà una conversazione con un’AI, non basterà più essere semplicemente online: bisognerà essere AI-Ready».
