BizAway annuncia la nomina di Ambra Ceratto a Customer Success Director, un ingresso che si inserisce nel percorso di consolidamento della centralità del cliente all’interno della strategia di crescita della scaleup attiva nel corporate travel.
Il profilo di Ceratto si sviluppa a partire dal settore dell’hospitality, dove ha maturato competenze trasversali tra Front Office e Revenue Management, con un focus progressivo sulla Customer Experience. Il percorso si è poi ampliato al mondo SaaS e, per oltre cinque anni, al business travel, ambito in cui ha lavorato sulla gestione strategica e sullo sviluppo del portafoglio clienti. Prima dell’approdo in BizAway, ha ricoperto incarichi nel comparto della logistica digitale, contribuendo allo sviluppo di organizzazioni ad alta intensità tecnologica e orientate al cliente.
“Siamo felici che una professionista come Ambra sia entrata a far parte del team. Il suo entusiasmo e la sua esperienza ci aiuteranno a sviluppare un modello di customer experience sempre più personalizzato e calato sulle esigenze del cliente” commenta Luca Carlucci, CEO e Co-founder di BizAway. “La nostra azienda cresce sempre di più, il 2026 sarà sicuramente un anno di svolta, e il ruolo di Customer Success Director diventa cruciale per raggiungere i prossimi traguardi”.
Nel nuovo incarico, Ceratto sarà chiamata a rafforzare i pilastri della funzione Customer Success, con particolare attenzione a proattività, gentilezza e affidabilità, valori indicati dall’azienda come centrali per garantire un servizio efficace e sostenere la crescita in una fase di sviluppo.
“Seguivo il percorso di BizAway già da tempo, soprattutto vista la mia precedente esperienza nel settore, e sono rimasta costantemente colpita dalla crescita e dall’ambizione dell’azienda” afferma Ambra Ceratto, Customer Success Director di BizAway. “Essendo italiana ho sentito subito un legame con l’azienda e la sua cultura. Ho già sperimentato l’energia di questo settore in passato e mi sono resa conto di quanto mi mancasse. BizAway ha lo stesso slancio, lo stesso ritmo e lo stesso spirito imprenditoriale, e sapevo che era il posto giusto per me per tornare e dare il mio contributo”.
Tra gli obiettivi dichiarati per il futuro, la costruzione di un modello di Customer Success scalabile, capace di favorire l’adozione della piattaforma e di massimizzare il valore per il cliente. Un percorso che accompagnerà le ambizioni di crescita dell’azienda nel 2026 e negli anni successivi.
