Club del Sole amplia la propria strategia di fidelizzazione e presenta Club del Sole Rewards, il primo programma loyalty del Gruppo dedicato agli ospiti delle sue strutture open air. L’iniziativa punta a consolidare il rapporto con i clienti lungo l’intero ciclo della customer journey, trasformando il soggiorno in una relazione continuativa attraverso premi, benefit esclusivi e attività di coinvolgimento che proseguono anche dopo la vacanza.
Il nuovo programma rappresenta un ulteriore tassello nella strategia di customer engagement dell’azienda, con l’obiettivo di mantenere un contatto costante con gli ospiti prima della partenza, durante il soggiorno e nel corso dell’anno.
Un ecosistema che premia ogni interazione
Più che un tradizionale programma fedeltà, Club del Sole Rewards è stato concepito come un ecosistema di engagement che valorizza ogni interazione tra il brand e i suoi clienti. Gli iscritti possono partecipare a missioni dedicate, svolgere attività online e offline e accumulare vantaggi grazie ai soggiorni nelle strutture del Gruppo.
Le iniziative comprendono, tra le altre, la compilazione di survey, il web check-in, la registrazione in villaggio e gli acquisti effettuati durante la vacanza. Ogni attività consente di accedere a premi instant win e benefici esclusivi.
Lo sviluppo del progetto è stato realizzato con il supporto di Kettydo, società del Gruppo DGS specializzata in marketing data, engagement e loyalty, che ha curato la progettazione del programma, le meccaniche di coinvolgimento e l’architettura tecnologica della piattaforma.
Quattro livelli di membership e premi fino a 5.000 euro
Il programma è articolato su quattro livelli di appartenenza: Explorer, Traveller, Lover e Ambassador, che accompagnano progressivamente gli ospiti nel loro percorso di fidelizzazione.
Ogni soggiorno permette di accumulare i cosiddetti Punti Sole, che consentono di avanzare di livello e ottenere benefit crescenti. Tra i vantaggi previsti figurano crediti spendibili nei villaggi, upgrade, ricariche per veicoli elettrici e altri servizi dedicati.
Il sistema premiale comprende inoltre gift card vacanza fino a 1.500 euro, crediti per gli acquisti all’interno delle strutture, sconti presso partner selezionati e la Full Life VIP Card Club del Sole, che offre condizioni agevolate sulle future prenotazioni. Al termine dell’iniziativa sarà inoltre assegnata tramite estrazione una Full Life Maxi Gift Card del valore di 5.000 euro.
La loyalty diventa parte della strategia Full Life Holidays
L’introduzione di Club del Sole Rewards si inserisce nel percorso di evoluzione del marchio e rafforza il concetto di Full Life Holidays, il modello di vacanza sviluppato dall’azienda che combina comfort alberghiero, contatto con la natura e servizi tipici dell’ospitalità open air.
Secondo Club del Sole, il programma nasce con l’obiettivo di estendere il rapporto con gli ospiti oltre il periodo di permanenza nelle strutture, costruendo una community coinvolta e incentivando il ritorno nelle destinazioni del Gruppo.
“Abbiamo immaginato Club del Sole Rewards come un nuovo modo di coltivare la relazione con i nostri ospiti e farla evolvere nel tempo, anche oltre il momento della vacanza”, afferma Michela Marzoli, direttore Marketing & Comunicazione di Club del Sole. “Abbiamo creato un ecosistema di esperienze, vantaggi e occasioni di partecipazione che accompagna le persone durante tutto l’anno, rafforzando quel senso di familiarità che da sempre caratterizza il nostro modo di fare ospitalità. Anche il sistema premiale riflette questa visione: non si esaurisce nel soggiorno, ma accompagna gli ospiti nella quotidianità, trasformando la fedeltà in appartenenza e favorendo la nascita di autentici ambassador del brand.”
Le iscrizioni a Club del Sole Rewards sono già aperte attraverso il sito ufficiale del Gruppo. Possono aderire sia gli ospiti che hanno già soggiornato nelle strutture sia i nuovi clienti. Per partecipare è sufficiente registrarsi e accettare il regolamento dell’iniziativa. Le missioni previste dal programma saranno disponibili fino al 20 dicembre 2026.
