eDreams ODIGEO punta con decisione sull’intelligenza artificiale per rafforzare la propria leadership nel travel tech globale. Durante un AI Day dedicato alla comunità finanziaria internazionale, il gruppo ha presentato la propria infrastruttura “AI-first”, annunciando un’accelerazione significativa nello sviluppo software e nella capacità di innovazione.
Secondo quanto comunicato dall’azienda, l’adozione di sistemi di AI agentica avrebbe consentito di aumentare di cinque volte la velocità con cui i team tecnici trasformano nuove idee di business in funzionalità operative. Nei team di sviluppo più avanzati, il 100% del nuovo codice viene oggi generato tramite intelligenza artificiale, pur restando sotto supervisione e progettazione umana.
La società spiega che questo approccio ha prodotto un incremento del 47% della produttività ingegneristica su base annua, liberando risorse da destinare a progetti considerati strategici e ad alto valore aggiunto. L’obiettivo dichiarato è sostenere la crescita della piattaforma e accompagnare il piano industriale che punta a raggiungere 13 milioni di abbonati entro il 2030.
Uno degli aspetti più rilevanti emersi durante la presentazione riguarda il ruolo delle piattaforme conversazionali come ChatGPT e Gemini nel processo di acquisizione clienti. eDreams ODIGEO ritiene che la diffusione degli assistenti AI rappresenti una nuova opportunità commerciale, ma sottolinea come il vero vantaggio competitivo nel travel non risieda soltanto nella conversazione, bensì nella capacità di eseguire concretamente prenotazioni e servizi complessi.
L’azienda evidenzia infatti la complessità infrastrutturale del settore dei viaggi, che comprende gestione multi-inventario, licenze IATA, garanzie finanziarie e customer care operativo 24 ore su 24. In questo contesto, eDO si propone come layer operativo in grado di trasformare le richieste generate dagli assistenti AI in prenotazioni reali e processi esecutivi completi.
Per sostenere questa strategia, il gruppo ha implementato oltre 100 MCP, ovvero Model Context Protocols, standard aperti che permettono ai modelli di intelligenza artificiale di collegarsi in modo sicuro a dati, strumenti e software esterni. Grazie a queste integrazioni, il motore di prenotazione di eDreams ODIGEO può dialogare direttamente con ecosistemi AI globali, trasformando l’intelligenza artificiale conversazionale in un nuovo canale di acquisizione all’interno della propria architettura commerciale multi-source.
La scala dell’infrastruttura tecnologica resta uno dei punti chiave del progetto. L’azienda dichiara di elaborare ogni giorno oltre 100 terabyte di informazioni, equivalenti a circa 50 miliardi di pagine di testo non compresso. Questi dati alimentano 247 app e siti web globali del gruppo e vengono utilizzati per migliorare personalizzazione, pricing e capacità predittive.
Dana Dunne, CEO di eDreams ODIGEO, ha spiegato che la competizione futura non dipenderà soltanto dall’accesso ai modelli AI, ma dalla capacità di costruire un ecosistema integrato in grado di combinare tecnologia, operatività e gestione del cliente su larga scala. Il manager ha inoltre sottolineato come il gruppo lavori da oltre dieci anni sullo sviluppo di tecnologie proprietarie e modelli di abbonamento applicati al travel.
Fondata come agenzia di viaggi online, eDreams ODIGEO ha progressivamente trasformato il proprio modello di business verso l’abbonamento. Il programma Prime, lanciato nel 2017, ha già superato quota 7,9 milioni di iscritti e include offerte integrate per voli, hotel, treni, pacchetti dinamici e autonoleggio. Il gruppo opera in 44 mercati con brand come eDreams, Opodo, GO Voyages, Travellink e Liligo.
