Il Ministero del Turismo punta sul turismo organizzato con una nuova campagna istituzionale che mette al centro il ruolo di agenzie di viaggio e tour operator come garanzia di sicurezza, assistenza e tutela per i viaggiatori. La campagna, intitolata “Viaggio organizzato. Vacanza assicurata”, è stata presentata il 22 maggio dal ministro del Turismo Gianmarco Mazzi e vede come testimonial il conduttore televisivo Marco Liorni.
L’iniziativa è stata realizzata dal Ministero del Turismo insieme al Dipartimento per l’Informazione e l’Editoria della Presidenza del Consiglio dei ministri e nasce con l’obiettivo di incentivare i turisti a prenotare le vacanze affidandosi a operatori professionali. Il messaggio dello spot è diretto: “Ricordati: viaggio organizzato, vacanza assicurata”.
Lo spot punta su sicurezza e assistenza nei momenti di crisi
La campagna arriva in una fase internazionale caratterizzata da instabilità geopolitiche e da una crescente attenzione dei viaggiatori verso garanzie e assistenza. Per questo il video vuole evidenziare i vantaggi del turismo organizzato in termini di sicurezza, tutela legale, assistenza in caso di imprevisti e garanzie di rimborso per cancellazioni o problemi durante il viaggio.
“La tecnologia semplifica l’organizzazione dei viaggi, ma nei momenti di difficoltà resta fondamentale poter contare su professionalità, assistenza e presenza umana. Il 2026 potrebbe essere l’anno del turismo europeo per l’Italia. Occorre prenotare per tempo per assicurarsi la vacanza desiderata”, ha dichiarato il ministro Gianmarco Mazzi durante la presentazione ufficiale.
Il Ministero sottolinea anche come la campagna sia stata pensata per contrastare “l’allarmismo eccessivo” e rispondere alle difficoltà segnalate dalle agenzie di viaggio, proponendosi come un messaggio di vicinanza istituzionale verso il comparto. La programmazione prevista su Rai, radio e social media dovrebbe superare i 45 milioni di contatti e i 30 milioni di impression.
Turismo italiano in crescita: le stime del Ministero
Nel corso della presentazione sono stati diffusi anche alcuni dati sull’andamento del turismo italiano. Secondo il Ministero, il 2025 avrebbe confermato la crescita del settore con nuovi record di arrivi e presenze. Le politiche di destagionalizzazione e redistribuzione dei flussi avrebbero contribuito a rafforzare la resilienza del sistema turistico italiano, posizionando l’Italia davanti a Francia e Grecia e alle spalle della sola Spagna. Per il 2026 le previsioni restano positive: il Ministero stima un aumento degli arrivi del 2,1% e una crescita della spesa turistica del 4%, con una distribuzione dei flussi più equilibrata durante l’anno.
Fto Confcommercio: “Serve far percepire il valore aggiunto degli operatori”
Tra le prime associazioni di categoria a commentare la campagna c’è stata FTO – Federazione Turismo Organizzato. Il presidente Franco Gattinoni ha definito positiva l’iniziativa del Ministero. “Salutiamo con favore l’iniziativa di sensibilizzazione lanciata dal ministero del Turismo a beneficio del turismo organizzato. L’avevamo fortemente richiesta per incentivare la prenotazione delle vacanze in Italia e all’estero tramite agenzie di viaggio e tour operator”, ha dichiarato Gattinoni.
Gattinoni ha poi sottolineato l’importanza di comunicare ai consumatori il ruolo delle agenzie di viaggio nella gestione degli imprevisti e nella complessità organizzativa dei viaggi: “Oggi è sempre più importante far percepire all’opinione pubblica il valore aggiunto che offre la prenotazione di un viaggio tramite operatori professionali qualificati, che offrono tutele e garanzie rispetto a incidenti e imprevisti d’ogni sorta”.
Fiavet: “Lo Stato riconosce il turismo organizzato come garanzia”
Anche Fiavet Confcommercio ha espresso apprezzamento per la campagna. Il presidente nazionale Gian Mario Pileri ha parlato di “svolta fondamentale” nel rapporto tra istituzioni e comparto.
“Accogliamo con grande soddisfazione questa campagna istituzionale, che segna una svolta fondamentale nel rapporto tra le istituzioni e il nostro comparto: lo Stato scende in campo per decretare il turismo organizzato è una garanzia imprescindibile di sicurezza e tutela per i cittadini”, ha dichiarato Pileri.
Fiavet ha evidenziato in particolare il valore del messaggio legato alle tutele legali e assistenziali garantite dal turismo organizzato, soprattutto in un periodo caratterizzato da incertezza internazionale. L’associazione ha inoltre sottolineato l’importanza del riconoscimento sia del mercato incoming sia di quello outgoing per l’economia del settore.
Pileri ha infine ringraziato Marco Liorni “per aver prestato la sua professionalità a titolo amichevole”, sottolineando la capacità del conduttore di trasformare “un concetto economico in un messaggio rassicurante e dal profondo valore sociale”.
AIAV: “Bene la campagna, ma serviva valorizzare di più competenza e qualità”
Più articolata la posizione di AIAV – Associazione Italiana Agenti di Viaggio, che ha accolto positivamente lo spot ma con alcune osservazioni critiche.
“Ringraziamo il Ministero dell’attenzione dimostrata concretamente al comparto – ha dichiarato Fulvio Avataneo – ogni iniziativa che contribuisce a rafforzare la consapevolezza del pubblico rispetto al ruolo e all’importanza delle agenzie di viaggio rappresenta per noi un investimento positivo”.
AIAV ha apprezzato la scelta di un testimonial “vicino al mondo delle famiglie”, ma ha evidenziato come lo spot avrebbe potuto sottolineare maggiormente anche il valore aggiunto delle agenzie in termini di qualità, competenza e affidabilità. “Avremmo tuttavia preferito che lo spot evidenziasse anche il valore aggiunto garantito dal turismo organizzato in termini di qualità, competenza e affidabilità”, ha aggiunto Avataneo.
L’associazione ha ricordato inoltre di aver già investito autonomamente in una propria campagna televisiva da 90 secondi, in onda da aprile su La7, La7d, La7 Cinema, TV2000 e Sky con oltre 200 passaggi complessivi.
