ITA Airways amplia il pacchetto di vantaggi per i clienti iscritti al programma fedeltà Miles&More, introducendo da maggio nuove opzioni pensate per rendere l’esperienza di viaggio più flessibile e accessibile. L’intervento arriva a poche settimane dall’ingresso ufficiale della compagnia come partner pienamente integrato nel programma, avvenuto il 1° aprile, e completa un percorso di allineamento avviato nel 2025 all’interno dell’ecosistema del gruppo Lufthansa.
L’aggiornamento riguarda tutti i livelli di membership – Member, Frequent Traveller, Senator e HON Circle – e punta a rafforzare il valore percepito del programma attraverso una maggiore varietà di utilizzo delle miglia e un accesso più semplice ai servizi.
Tra le principali novità figura l’introduzione dei voli premio in Premium Economy, una soluzione che amplia le possibilità di redemption per i clienti e intercetta una domanda crescente di comfort intermedio. A questa si aggiungono nuove opportunità di upgrade tramite miglia o eVoucher e il lancio delle offerte promozionali mensili “Mileage Bargains” su rotte selezionate.
Un’attenzione specifica è riservata anche al segmento family, con il “Child Award”, pensato per facilitare l’utilizzo delle miglia nei viaggi con bambini e rendere più accessibile l’esperienza di viaggio per le famiglie.
Per i livelli più alti del programma, come Senator e HON Circle, vengono introdotti ulteriori elementi di servizio e flessibilità. Tra questi, la garanzia di prenotazione anche su voli esauriti, la possibilità di accedere ai “Companion Award” e il trasporto gratuito di attrezzatura da golf. I membri HON Circle potranno inoltre contare su una maggiore disponibilità di voli premio e sull’estensione di diversi benefici anche a un accompagnatore nella stessa prenotazione. Maggiori dettagli sui nuovi benefici sono consultabili su https://www.miles-andmore.com/de/en/program/news/2605_news_ita_benefits.html
Le novità si sommano ai vantaggi già introdotti nei mesi precedenti, tra cui priorità in lista d’attesa, servizi aeroportuali dedicati, fast track, bagagli aggiuntivi e accesso alle lounge. Un insieme di interventi che rafforza il posizionamento della compagnia italiana all’interno del network globale e punta a migliorare la continuità dell’esperienza di viaggio lungo tutte le fasi, dalla prenotazione ai servizi a terra e in volo.
Secondo Lorenza Maggio, Chief Strategy, Integration, IT & Touchpoints di ITA Airways, il nuovo pacchetto rappresenta “un ulteriore passo per rendere i viaggi più vantaggiosi e fluidi, offrendo una scelta più ampia e un’esperienza coerente con gli standard internazionali”.
Con questo aggiornamento, ITA Airways consolida la propria strategia di integrazione nel sistema Lufthansa e rafforza il programma Miles&More come leva di fidelizzazione, in un contesto in cui le compagnie aeree competono sempre più sulla qualità dei servizi accessori e sulla personalizzazione dell’offerta.
