Smartness, azienda AI-native attiva nello sviluppo di soluzioni software per il settore dell’ospitalità, ha concluso l’acquisizione del 100% di Mycomp, digital agency italiana con oltre vent’anni di attività nella consulenza web, nel digital marketing e nei sistemi gestionali per hotel e villaggi turistici. L’operazione, finalizzata a fine novembre, si inserisce nella roadmap 2026 del gruppo e punta alla costruzione di un ecosistema europeo dedicato all’integrazione tra automazione, redditività e autonomia operativa per strutture ricettive di diversa tipologia: dagli hotel urbani ai resort, fino ai camping village.
Un ecosistema integrato tra AI, CRS e marketing a performance
Smartness, che serve oltre 4.000 clienti in 41 Paesi, ha sviluppato piattaforme come Smartchat, Smartconnect e Smartpricing, basate su intelligenza artificiale per pricing dinamico, automazione del marketing e gestione della comunicazione con gli ospiti.
L’ingresso di Mycomp — nota per la suite proprietaria MyGuestCare, che riunisce in un’unica piattaforma CRS, booking engine, channel manager e gestionale alberghiero — amplia l’offerta con strumenti verticali e servizi di performance marketing rivolti al settore hospitality. L’esperienza acquisita da Mycomp in aree come Sardegna e Veneto consente inoltre di trasferire pratiche operative e commerciali consolidate alle strutture attive in queste destinazioni.
Aumento delle prenotazioni dirette e riduzione della dipendenza dalle OTA
La scelta di integrare Mycomp si lega all’obiettivo di fornire agli hotel strumenti in grado di incrementare le prenotazioni dirette e diminuire la dipendenza dalle Online Travel Agencies (OTA) come Booking.com e Airbnb, i cui costi di commissione possono raggiungere il 30% del fatturato intermediato.
Il nuovo ecosistema consentirà alle strutture ricettive di:
● automatizzare la gestione del processo di vendita, dalle richieste di preventivo alla conferma;
● aumentare la marginalità contenendo i costi di intermediazione;
● migliorare la visibilità online attraverso strategie basate sui dati e scalabili.
Per il sistema turistico sardo — caratterizzato da forte stagionalità e da un mix di hotel indipendenti, resort e imprese familiari — questi strumenti rappresentano un supporto per governare la domanda, ottimizzare i ricavi e mantenere maggiore autonomia commerciale.
Le dichiarazioni dei CEO
Carlo Gallino, CEO di Mycomp, osserva che l’ingresso nel gruppo Smartness rappresenta «un passaggio naturale dopo anni di collaborazione con le strutture ricettive italiane: l’unione tra la nostra esperienza sul campo e la tecnologia AI di Smartness ci permette di fare un salto di qualità e portare agli albergatori soluzioni ancora più avanzate e complete».
Luca Rodella, CEO e co-founder di Smartness, aggiunge che «la visione condivisa su automazione, dati e centralità del canale diretto è ciò che ci ha uniti fin dall’inizio. L’integrazione tra l’anima AI di Smartness e la piattaforma CRS di Mycomp renderà ancora più semplice per gli hotel europei — a partire da quelli italiani e sardi — gestire prezzi, distribuzione e relazione con gli ospiti».
Una piattaforma europea con radici nei territori
Smartness conta oggi oltre 160 dipendenti in sette Paesi, ha raccolto 15 milioni di euro in investimenti ed è stata inserita in classifiche internazionali come Sifted 250 e LinkedIn Top Startups, confermandosi tra le realtà SaaS più dinamiche nel panorama europeo.
Mycomp, presente in 15 regioni italiane con una forte posizione competitiva in Sardegna e Veneto, porta un portafoglio che include hotel 3–5 stelle e camping village, con un focus consolidato sulle destinazioni sarde. L’operazione rafforza il ruolo dell’isola come area di sperimentazione per soluzioni tecnologiche applicate al turismo, aprendo nuove prospettive di crescita per le strutture che intendono presidiare in modo più efficace i mercati nazionali e internazionali.
