Starhotels accelera lo sviluppo internazionale del proprio programma fedeltà I AM STAR grazie a una nuova partnership strategica con Indian Hotels Company Limited (IHCL), il maggiore gruppo alberghiero dell’India. L’accordo collega I AM STAR a Taj InnerCircle – NeuPass, il programma loyalty di IHCL, che conta oltre 13 milioni di iscritti e si estende a un portafoglio di più di 640 hotel distribuiti in 15 Paesi e quattro continenti.
L’intesa si inserisce nella strategia di espansione internazionale di Starhotels e punta a intercettare la crescita dei flussi turistici tra Europa e India, rafforzando il ruolo dei programmi fedeltà come leva di fidelizzazione e di scelta delle strutture ricettive.
Grazie alla collaborazione, i due programmi loyalty saranno integrati per favorire l’acquisizione reciproca di nuovi membri e offrire un’esperienza di viaggio più ampia e connessa. Gli iscritti a I AM STAR potranno accedere a un network internazionale di hotel ed esperienze, mentre i membri di Taj InnerCircle – NeuPass potranno usufruire di vantaggi dedicati nelle strutture Starhotels.
«Questa partnership rappresenta un passo significativo nello sviluppo internazionale del nostro loyalty program I AM STAR nei mercati di grande sviluppo, offrendo ai propri membri la possibilità di vivere esperienze sempre più ricche di valore. Grazie alla collaborazione con Taj InnerCircle – NeuPass di IHCL, ampliamo ulteriormente le opportunità di viaggio e i vantaggi disponibili per i nostri membri, rafforzando al tempo stesso la capacità di I AM STAR di attrarre nuovi clienti e offrendo accesso a un network internazionale di destinazioni e strutture d’eccellenza», commenta Elisabetta Fabri, Presidente e Amministratore delegato di Starhotels.
L’accordo nasce dalla volontà di mettere in relazione due gruppi alberghieri accomunati da una visione dell’ospitalità basata sulla qualità del servizio, l’attenzione all’ospite, l’autenticità e la valorizzazione dell’esperienza di soggiorno.
Attraverso il programma I AM STAR, i clienti Starhotels potranno accedere all’offerta globale di IHCL, che comprende alcuni degli alberghi più rappresentativi dell’ospitalità indiana e internazionale, tra cui il Taj Mahal Palace di Mumbai. Parallelamente, gli iscritti a Taj InnerCircle – NeuPass avranno la possibilità di soggiornare nelle strutture Starhotels presenti nelle principali destinazioni italiane e nelle città internazionali del gruppo, tra cui Londra, Parigi e New York.
«I flussi di viaggio tra India ed Europa sono in crescita, sostenuti da una forte domanda outbound e da un crescente interesse globale verso le esperienze culturali e leisure offerte dall’India. Attraverso questa partnership con Starhotels, Taj InnerCircle – NeuPass rafforza la propria presenza in mercati europei chiave, consentendo ai propri membri di accedere a una rete più ampia di hotel e benefit pensati per arricchire la loro esperienza di viaggio», aggiunge Puneet Chhatwal, Managing Director e CEO di IHCL.
L’accordo prevede vantaggi reciproci per gli iscritti ai due programmi, tra cui tariffe preferenziali sui soggiorni, benefit dedicati per la ristorazione e i trattamenti wellness, prenotabili direttamente attraverso le piattaforme dei rispettivi marchi.
I benefici saranno disponibili negli hotel Starhotels Collezione e Starhotels Premium e in una selezione di strutture del portfolio IHCL, che comprende i brand Taj, Claridges Collection, Brij, SeleQtions, Clarks, Gateway, Vivanta, Tree of Life e amã Stays & Trails.
Per entrambe le aziende la partnership rappresenta un’opportunità di crescita sui mercati internazionali e conferma il ruolo sempre più strategico dei programmi loyalty nello sviluppo di un rapporto diretto, continuativo e personalizzato con i viaggiatori.
