Il superamento della soglia storica dei 300.000 visitatori italiani non è solo un numero, ma il segnale di un legame profondo che si rinnova. Lo scorso venerdì 30 gennaio, nella prestigiosa cornice dell’Auditorium del Palazzo Esposizioni di Roma, il trade capitolino si è dato appuntamento per “Thailandia da record”, l’evento organizzato da Travel Hashtag Advisory in collaborazione con l’Ente del Turismo Thailandese, Condor Airlines e Master Explorer.
Una mattinata intensa, densa di numeri e visioni, che ha messo a nudo le sfide di un mercato in continua evoluzione, dove la tecnologia non sostituisce l’uomo, ma ne potenzia la capacità di “architettare desideri”.
Il ruolo strategico della filiera: tecnologia e formazione
Il primo confronto, dedicato alla filiera produttiva, ha visto protagonisti i vertici del settore. Lorna Dalziel, General Manager Italy di Condor Airlines, ha aperto i lavori con un appello alla sinergia: “Le compagnie aeree devono saper ascoltare gli attori della filiera, agendo con responsabilità e con uno spirito realmente collaborativo”. Un concetto ripreso da Enrica Montanucci, Presidente MAAVI, che ha puntato i riflettori sulla necessità di un cambio di passo per le agenzie: “La formazione degli agenti va strutturata coinvolgendo partner e fornitori, soprattutto sul digitale. Il cliente entra in agenzia con lo smartphone in mano; noi dobbiamo essere pronti a offrire una consulenza smart e una gestione impeccabile dell’imprevisto”.
Per Domenico Foggetti, General Manager di Master Explorer (che proprio in questi giorni festeggia 25 anni di attività), la chiave è l’integrazione: “La tecnologia non è un nemico, ma un’alleata per alzare l’asticella delle partnership”. Una visione supportata da Diego Giannone, Head of Destination Management di Aeroporti di Roma, che ha ricordato come l’aeroporto non sia più un “non-luogo” ma un attivatore di domanda: “Gli scali oggi sono parte integrante del viaggio, offrono servizi e narrazioni che fanno sentire il viaggiatore già in vacanza”.
Le mille anime della Thailandia: l’eccellenza si fa racconto
Il secondo panel, moderato con dinamismo da Zaira Magliozzi, è entrato nel vivo della destinazione. Sandro Botticelli, Marketing Manager dell’Ente del Turismo Thailandese (in carica dal 2009), ha celebrato il traguardo dei 300.000 connazionali sottolineando la capacità del Paese di “parlare a pubblici diversi senza mai perdere la propria autenticità”.
Al tavolo dei relatori si sono alternati esperti e creator:
- Ambra Lee Agnoletti (Director of Sales Italy di Minor Hotels) ha illustrato l’approccio luxury del gruppo, con i suoi 4 brand (tra cui Anantara) che puntano su un’architettura rispettosa del territorio.
- Massimo Terracina, giornalista, ha raccontato l’iper-accoglienza del popolo thai e l’attrattiva dei circuiti rooftop.
- Roberta Farinola, esperta di comunicazione wellness, ha spiegato come la Thailandia sia la meta regina per il turismo medicale e del benessere, un servizio ormai essenziale nei pacchetti di qualità.
- Cristian Pipino, Marketing Specialist di Master Explorer, ha approfondito il contrasto tra modernità e spiritualità, mentre i content creator Andrea Petroni e Guendalina Stabile hanno testimoniato come la destinazione sappia dialogare con le nuove generazioni.
Focus e curiosità su come vendere la Thailandia: i 5 pilastri per il Trade
Dagli appunti raccolti “dietro le quinte”, emergono 5 tips fondamentali per gli addetti ai lavori:
- Rapporto Qualità-Prezzo Imbattibile (specialmente per il MICE e i Viaggi di Nozze): Sebbene sia la regina dell’inverno, la Thailandia è la carta vincente per i viaggi di nozze in bassa stagione. Il rapporto tra la qualità dei servizi (hotellerie di lusso come il gruppo Minor/Anantara) e il prezzo finale permette di offrire un’esperienza “high-end” a costi estremamente competitivi rispetto ad altre mete tropicali.
- Semplificazione Burocratica e Long Stay: Il visto a 60 giorni è un game-changer. Non solo facilita le prenotazioni last-minute, ma apre la strada al segmento dei “digital nomads” e dei viaggiatori che cercano un’immersione lenta e profonda, trasformando una vacanza in un’esperienza di vita.
- Logistica “Stress-Free” con Condor Airlines: Dal prossimo maggio, il mercato romano avrà a disposizione una connessione fluidissima via Francoforte con 3 voli al giorno. La flotta giovanissima (2 anni e mezzo di età media) e la configurazione in tre classi (inclusa la Business e una Premium Economy con spazi maggiorati) garantiscono che il viaggio inizi già a bordo, riducendo le lamentele legate ai lunghi trasferimenti.
- Bangkok: Vendere l’esperienza, non solo il pernottamento: Per differenziarsi dall’online, la consulenza dell’agente deve puntare su due “chicche” operative:
- Early Check-in: Indispensabile per chi arriva dai voli notturni, per trasformare il primo giorno da “faticoso” a “produttivo”.
- Klong Tour: Vendere il giro dei canali meno battuti per mostrare la vera anima della città, lontano dai soliti circuiti.
- Il nuovo trend: Wellness & Medical Tourism: La Thailandia non è più solo mare e templi. Come evidenziato da Roberta Farinola, è la destinazione leader per il benessere. Integrare nel pacchetto trattamenti wellness o check-up di alto livello non è più un “optional”, ma una richiesta crescente di un target che cerca rigenerazione fisica e spirituale.
Bonus Insider: La Thailandia è un Paese dove la figura femminile è centrale nella gestione della società e dell’accoglienza: questo si riflette in un senso di sicurezza e cura del dettaglio che rende la destinazione perfetta anche per le “solo travelers”.
La mattinata si è chiusa con l’emozionante racconto visivo di Piergiorgio Pirrone. Attraverso i suoi scatti, il fotografo ha mostrato i volti e le atmosfere di una terra che – citando il nuovo numero del magazine Beautiful Thailand – continua a scrivere la sua storia partendo dalle orme di Marco Polo per arrivare ai testimonial contemporanei.
