Il programma fedeltà X-GO di Trenitalia si amplia e coinvolge anche Trenitalia Tper e Busitalia. L’iniziativa, attiva dalla primavera del 2023 e dedicata ai clienti che viaggiano con i servizi Regionali e Intercity, punta a integrare sempre più modalità di trasporto all’interno dell’offerta del Gruppo FS.
X-GO consente di accumulare 2 punti per ogni euro speso per i viaggi effettuati con i servizi interessati dal programma. Una volta raggiunta quota 150 punti, il cliente può ottenere un cashback di 3 euro, utilizzabile per acquistare ulteriori titoli di viaggio con Trenitalia, Trenitalia Tper e Busitalia.
Il programma conta già quasi 2 milioni di iscritti. L’estensione ad altri servizi del Gruppo FS amplia ora le possibilità di accumulo e utilizzo dei vantaggi, con l’obiettivo di incentivare la scelta del trasporto collettivo e favorire una mobilità sempre più integrata.
X-GO arriva in Emilia-Romagna
Con l’ingresso di Trenitalia Tper, nel programma vengono inclusi i collegamenti da e per l’Emilia-Romagna, compresi quelli operati da Trenitalia. Sarà possibile accumulare punti anche sui carnet e sugli abbonamenti, fatta eccezione per quelli integrati.
L’estensione riguarda quindi anche una parte significativa della mobilità ferroviaria regionale, consentendo ai viaggiatori di accumulare punti attraverso un numero più ampio di soluzioni di viaggio.
«L’adesione di Trenitalia Tper al programma X-GO premia la fedeltà di chi sceglie ogni giorno i nostri treni regionali in Emilia-Romagna», commenta Alberto Filoni, amministratore delegato di Trenitalia Tper. «Questa iniziativa, che rappresenta un vantaggio concreto e immediato, si inserisce nel nostro impegno per una mobilità quotidiana sempre più vantaggiosa, accessibile e rispettosa dell’ambiente».
I servizi Busitalia coinvolti
L’estensione interessa anche Busitalia. In particolare, consentiranno di accumulare punti X-GO i collegamenti effettuati in Umbria e acquistati attraverso i canali Trenitalia.
Tra i servizi coinvolti ci sono quelli diretti all’aeroporto di Perugia, compreso l’Assisi Airlink, con collegamenti da Perugia e Assisi, oltre ai servizi verso alcune delle principali località umbre.
La rete interessata comprende collegamenti per Assisi, Piediluco, Marmore, Orvieto, Spoleto, Narni, Terni, Todi, Montefalco-Bevagna da Foligno, Gubbio, Norcia e Cascia.
Per Busitalia, l’integrazione con X-GO rappresenta un ulteriore passo nella costruzione di un sistema di mobilità coordinato all’interno del Gruppo FS.
«L’estensione di X-GO ai servizi Busitalia rafforza ulteriormente la sinergia con Trenitalia e la visione di una mobilità sempre più integrata all’interno del Gruppo FS», afferma Serafino Lo Piano, amministratore delegato di Busitalia. «Per noi il cliente Busitalia è anche un cliente Trenitalia: per questo lavoriamo in modo coordinato per offrire un’esperienza di viaggio semplice, coerente e orientata alle esigenze delle persone».
Una strategia di loyalty legata alla mobilità integrata
L’ampliamento di X-GO si inserisce nella strategia di Trenitalia dedicata alla fidelizzazione dei passeggeri. Il programma punta infatti non soltanto a premiare la frequenza di viaggio, ma anche a creare un sistema di vantaggi collegato a diverse modalità di trasporto.
«La loyalty è un fiore all’occhiello della strategia di Trenitalia, con un ruolo fondamentale per capire e soddisfare le esigenze dei nostri passeggeri», spiega Mario Alovisi, direttore Marketing & Revenue Management di Trenitalia.
Secondo Alovisi, il successo raggiunto dal programma, arrivato a quasi 2 milioni di iscritti, ha reso naturale l’estensione ad altri servizi. Una particolare attenzione viene riservata ai viaggiatori più giovani e alle scelte di mobilità considerate più sostenibili.
L’obiettivo dichiarato è costruire un’esperienza di viaggio sempre più integrata, combinando treno e servizi su gomma e rendendo i vantaggi della fidelizzazione disponibili su una rete più ampia.
