Wizz Air ha annunciato mportanti cambiamenti al WIZZ Discount Club (WDC), nell’ambito del suo impegno costante nel mettere i passeggeri al centro delle proprie operazioni grazie all’iniziativa Customer First Compass.
A partire dal 30 aprile 2025, Wizz Air introduce una versione rinnovata dell’abbonamento al WIZZ Discount Club, offrendo vantaggi esclusivi e mirati sulla base dei feedback dei clienti, con l’obiettivo di aumentare il valore, la personalizzazione e il livello di servizio per i clienti più fedeli in tutta la sua rete. Questi cambiamenti sono il risultato di un dialogo continuo con i passeggeri e riflettono la mission della compagnia di evolversi in linea con le esigenze e i desideri dei propri clienti.
I membri, oltre agli sconti sulle tariffe, beneficeranno ora di:
- Priorità nelle code dell’assistenza clienti
- Offerte esclusive per festeggiare il compleanno e l’anniversario dell’iscrizione
- Sconti e promozioni dedicati (riservati solo ai membri WDC)
- Vantaggi aggiuntivi con i nostri partner
Questi aggiornamenti sono il frutto del contributo diretto dei clienti e si allineano con la più ampia iniziativa Customer First Compass, costruita attorno a quattro pilastri: Prodotto, Prezzo, Servizio e Comunicazione. L’obiettivo di Wizz Air è migliorare continuamente l’esperienza di viaggio investendo nei servizi che i passeggeri considerano davvero importanti.
I membri attuali del WDC saranno informati delle modifiche e potranno scegliere se accettarle o uscire dal programma, ricevendo un rimborso proporzionale (in base ai mesi interi restanti alla scadenza). Le richieste di rimborso verranno gestite dai Contact Centre di Wizz Air tramite chiamata o chat.
Salvatore Gabriele Imperiale, Corporate Communications Manager di Wizz Air, ha commentato: “Quello che annunciamo oggi è molto più di un aggiornamento al nostro programma WIZZ Discount Club. Integrando elementi come offerte personalizzate, priorità nel servizio e promozioni dedicate, ci avviciniamo sempre più a un modello in cui la fedeltà si traduce in esperienze su misura e in una maggiore attenzione durante tutto il customer journey. Queste modifiche al WDC sono una risposta diretta a ciò che i nostri passeggeri hanno detto di apprezzare di più. Con il proseguimento dell’iniziativa Customer First Compass, restiamo concentrati sul miglioramento dell’esperienza di viaggio in modo significativo: non solo offrendo più vantaggi e flessibilità, ma ascoltando davvero i nostri clienti ed evolvendoci insieme alle loro esigenze.”
