Quasi 500 agenti di viaggio provenienti dall’area EMEA sono saliti a bordo della Legend of the Seas per partecipare al più grande Seminar at Sea mai organizzato da Royal Caribbean. Quattro giorni di formazione, attività esperienziali e approfondimenti dedicati alla nuova nave del gruppo, con l’obiettivo di permettere ai professionisti della distribuzione di conoscere direttamente il prodotto che propongono ai clienti.
L’iniziativa, terminata il 20 agosto 2026, si è svolta a bordo della prima nave di Classe Icon a operare in Europa. Il programma combina formazione commerciale e conoscenza diretta dell’esperienza di crociera, attraverso tre sessioni dedicate ai principali elementi dell’offerta Royal Caribbean.
Formazione e nuove tecnologie a bordo
Gli agenti hanno partecipato a sessioni dedicate alle esperienze disponibili a bordo, alle sistemazioni, comprese le suite, ai principali porti di scalo e al portfolio Ultimate Destinations di Royal Caribbean.
Tra i contenuti presentati durante il Seminar at Sea c’è anche un nuovo strumento di traduzione simultanea basato sull’intelligenza artificiale. La tecnologia consente ai partecipanti provenienti dai diversi mercati EMEA di seguire i contenuti attraverso audio tradotto e sottotitoli nella lingua preferita.
La formazione era affiancata a un programma pensato per far vivere agli agenti direttamente alcuni degli elementi che caratterizzano l’offerta della compagnia.
La Legend Quest mette alla prova gli agenti
Nel programma anche Legend Quest, l’esperienza interattiva e gamificata presentata per la prima volta durante la preview sailing della nave all’inizio dell’estate. Gli agenti sono stati chiamati a esplorare la Legend of the Seas attraverso una serie di attività che combinano scoperta della nave e gioco. Un modo per trasformare la formazione sul prodotto in un’esperienza diretta, con gli operatori chiamati a sperimentare personalmente spazi, servizi e intrattenimento.
La nave propone circa 40 esperienze tra ristorazione, bar e intrattenimento, dal nuovo Hollywoodland Supper Club allo spettacolo di Broadway Roald Dahl’s Charlie and the Chocolate Factory.
Da Barcellona a Palma di Maiorca e La Spezia
Il Seminar at Sea è partito da Barcellona e si è sviluppato nell’arco di quattro notti, includendo anche soste a Palma di Maiorca e La Spezia.
Il programma ha permesso quindi agli agenti di conoscere non soltanto la proposta a bordo, ma anche alcune delle destinazioni inserite nell’itinerario.
«Il nostro più grande Seminar at Sea di sempre è un ulteriore esempio del nostro costante impegno nel sostenere la comunità dei partner del settore travel», ha dichiarato Gerard Nolan, Vice President & Managing Director, EMEA di Royal Caribbean.
«Stiamo portando a bordo di Legend of the Seas centinaia di agenti provenienti da tutta l’area EMEA, offrendo loro l’opportunità di vivere in prima persona la nostra più recente esperienza di vacanza e fornendo loro le conoscenze e la sicurezza necessarie per vendere Royal Caribbean con ancora maggiore successo».
Per il manager, l’esperienza diretta rappresenta un elemento centrale nel rapporto con la distribuzione: «Non c’è nulla che possa sostituire l’esperienza diretta di una delle nostre vacanze». L’iniziativa si inserisce quindi nel programma di investimenti di Royal Caribbean dedicato alla propria rete di partner, con attività di formazione e occasioni di familiarizzazione con le nuove navi e con l’offerta della compagnia.
«I nostri partner del settore travel sono fondamentali per il nostro successo e continueremo a investire fortemente su di loro», ha concluso Nolan.
