Air France e KLM hanno appena lanciato “Business Solutions”, un nuovo portale dedicato ai professionisti del viaggio dove possono trovare, in un unico luogo, le ultime informazioni su entrambe le compagnie e persino gestire le procedure in modo autonomo. Il nuovo portale (afkl.biz) sostituisce AgentConnect. “Abbiamo sviluppato “Business Solutions” sulla base delle esigenze degli agenti di viaggio, con l’obiettivo di offrire loro una migliore esperienza nel trovare tutte le informazioni che cercano per aiutare i loro clienti. Nel nuovo portale, che offre una visione chiara e strutturata dei contenuti, possono trovare, tra l’altro, informazioni sui viaggi dei loro clienti, notizie e aggiornamenti sulle nostre politiche e persino gestire in autonomia alcune procedure. In futuro prevediamo di aggiungere altre funzionalità”, ha dichiarato Fabio Andaloro, Direttore Vendite di Air France-KLM per l’Italia.
Un’esperienza migliore per gli agenti di viaggio
Gli agenti possono accedere al nuovo portale “Business Solutions” senza doversi registrare come utente. Una funzione di ricerca avanzata condurrà direttamente alle informazioni specifiche che stanno cercando. E per le funzionalità sensibili con dati privati e legalmente protetti, il nuovo portale, sviluppato con le più recenti tecnologie, consente l’accesso utilizzando le credenziali AgentConnect.biz. L’obiettivo è quello di dare ai professionisti del viaggio una maggiore autonomia in un ambiente sicuro, in modo che possano svolgere sempre più spesso attività in autonomia, come la richiesta di assistenze o autorizzazioni.
