La campagna multimediale, firmata da Triplesense Reply, unisce tutti i brand del Gruppo e la compagnia aerea Neos. Al centro della strategia, leve commerciali a tutela del consumatore e il valore dell’assistenza reale rispetto agli automatismi digitali.
In un momento storico in cui le tensioni globali e l’incertezza rischiano di condizionare pesantemente i flussi turistici e l’approccio dei consumatori ai viaggi a lungo raggio, Alpitour World delinea la propria strategia di posizionamento attraverso una nuova campagna di comunicazione integrata. L’obiettivo del primo Gruppo turistico italiano è lanciare un messaggio di trasparenza e vicinanza al pubblico, trasformando il concetto di “vacanza prenotata” in quello di “vacanza protetta”.
L’operazione, che consolida la collaborazione tra il Gruppo e l’agenzia creativa Triplesense Reply, punta a valorizzare il ruolo del tour operating tradizionale e della filiera organizzata come scudo contro gli imprevisti, contrapponendo la presenza di uno staff globale alle risposte automatizzate degli algoritmi e delle piattaforme di prenotazione disintermediate.
Le leve commerciali: flessibilità e garanzie sui prezzi
Per dare concretezza alla promessa di affidabilità della campagna, Alpitour World ha strutturato un pacchetto di tutele contrattuali e finanziarie dedicate ai viaggiatori, pensate per stimolare l’ascolto delle agenzie partner e rassicurare i clienti in fase di prenotazione:
- Flessibilità di cambio rotta: Possibilità di modificare la meta e la data del viaggio fino a 10 giorni prima della partenza.
- Blocco del prezzo: Garanzie contro eventuali adeguamenti valutari o del carburante successivi alla prenotazione.
- Gestione dell’imprevisto: Coperture dedicate per la protezione durante il soggiorno e garanzia del rientro assicurato in Italia.
Il concept creativo: il valore dietro un “tutto bene
Dal punto di vista creativo, la campagna fa leva su un rito universale e quotidiano per chiunque si trovi all’estero: l’invio del classico messaggio rassicurante a familiari e amici appena arrivati a destinazione.
Il claim dello spot evidenzia come dietro a quel semplice “tutto bene” scritto sullo smartphone ci sia in realtà la macchina operativa del Gruppo, fatta di programmazione, presidio del territorio e assistenza continua. Un messaggio sintetizzato dallo slogan che guida la comunicazione: “Tra una vacanza prenotata e una vacanza protetta, c’è un mondo di persone”.
Pianificazione media: un approccio crossmediale per i brand del Gruppo
La campagna si caratterizza per una narrazione corale che unisce per la prima volta l’intera architettura di marca di Alpitour World. Lo spot TV è infatti firmato congiuntamente da tutti i principali brand del portafoglio: Alpitour, Bravo, Francorosso, Eden Viaggi, Turisanda1924 e dalla compagnia aerea del Gruppo, Neos.
Il piano di pianificazione media prevede una diffusione crossmediale:
- Televisione e Radio: Presidio dei principali network nazionali per la massima copertura e notorietà del brand corporate.
- Digital e Social: Declinazioni specifiche e contenuti verticali dedicati in particolare ai brand Eden Viaggi e Alpitour, sviluppati per intercettare target specifici sulle piattaforme online.
I Credits della campagna
La realizzazione del progetto è stata coordinata dal team strategico e creativo di Triplesense Reply:
- Direzione creativa esecutiva: Francesco Milanesio
- Direzione creativa: Chiara Fissore, Riccardo Albertazzi
- Lead art director: Andrea Gilardi
- Art director: Arianna Passaggio, Gianluca Pitti, Gaia Gagliardi
- Copywriter: Elio Ugazio
- Senior strategist: Anna Negro
- Project manager: Bruno Corradi
