Italo torna in tour con il tradizionale road show invernale dedicato alle agenzie di viaggio, confermando la centralità del canale trade nella propria strategia commerciale. Il percorso si snoda sulle quattro città chiave – Milano, Bologna, Roma e Napoli – con l’obiettivo di rafforzare il rapporto diretto con la distribuzione e presentare le novità sui servizi e sugli strumenti messi a disposizione della rete. La partnership è ormai consolidata e più che sulle novità di prodotto ci si concentra sul servizio al cliente sempre più arricchito, pur guardando con interesse alla liberalizzazione ferroviaria in Europa che si prospetta per i prossimi anni.
La compagnia accelera invece sul presidio territoriale e sulla capillarità del network di agenzie partner. Oggi sono circa 250 le “Top Agency” che supportano il brand, quasi il doppio rispetto al periodo pre-Covid. Un dato che racconta una crescita costruita sul campo, attraverso formazione continua, assistenza dedicata e un’evoluzione costante delle modalità di vendita.
Al centro del progetto c’è l’innovazione tecnologica. Italo ha investito su piattaforme di prenotazione e gestione sempre più intuitive, con l’obiettivo di semplificare il lavoro degli agenti e ridurre i tempi di acquisto per i clienti finali. Il portale riservato alle agenzie è affiancato da una rete di presìdi sul territorio e da progetti di brandizzazione personalizzati dei punti vendita, a supporto di un canale che continua a rappresentare un riferimento sia per il segmento business sia per il leisure di fascia medio-alta. Con una piattaforma che non si limita ai servizi di Alta Velocità, ma consente di integrare anche corse regionali e portare i clienti point to point, un primo esempio della multimodalità di viaggio che ci aspetterà in futuro con sempre maggiore integrazione con altre modalità di viaggio che includono i bus, i traghetti, fino alla crociere. Ma per ora è tutto in fase di test.
Parallelamente cresce l’attenzione all’esperienza di viaggio. Le Lounge Italo Club, oggetto di recenti restyling, sono sempre più diffuse sul territorio e pensate per rispondere alle esigenze dei passeggeri a maggiore propensione alla spesa. Si affianca l’evoluzione del servizio di catering, sia a bordo sia nelle stazioni, che punta a rafforzare il posizionamento del brand sul fronte del comfort e dei servizi premium.
Italo ha inoltre investito sulla comunicazione, debuttando al cinema con la campagna “Italo is Magic”, premiata con un oro, un argento e una shortlist nella categoria Industry Craft | Film Craft, dedicata agli aspetti cinematografici delle produzioni audiovisive. Un riconoscimento che consolida la visibilità del marchio anche al di fuori dei canali tradizionali.
«La crescita di Italo è il risultato di una strategia che ha messo le agenzie di viaggio al centro – spiega Fabrizio Bona, Direttore Commerciale di Italo –. Abbiamo puntato su una presenza costante sul territorio e sulla semplificazione dei processi di vendita. Alla formazione si è affiancato l’investimento su strumenti tecnologici evoluti, progettati per migliorare l’esperienza d’uso degli agenti e rendere più efficienti le operazioni quotidiane».
«Sono stati anni di sviluppo continuo, senza pause – aggiunge Marco De Angelis, Direttore Vendite di Italo –. Ogni traguardo è stato seguito da nuovi obiettivi. I numeri delle Top Agency dimostrano che chi lavora bene con noi viene premiato, all’interno di un percorso di crescita condivisa».
