Nel 2025 Puglia Village consolida il proprio posizionamento come hub internazionale capace di integrare shopping, turismo e valorizzazione del territorio. In un contesto che vede la Puglia tra le regioni europee più dinamiche per attrattività turistica, il Villaggio registra un’accelerazione significativa sui mercati extra Ue, con un incremento del 73% delle transazioni e del 62% dei volumi Tax Free rispetto all’anno precedente.
I flussi provengono da oltre 90 Paesi. A trainare la spesa sono in particolare visitatori da Stati Uniti, Svizzera, Argentina, Albania e Turchia, a conferma di un bacino internazionale sempre più ampio e diversificato.
Un passaggio chiave è stato l’accordo con Global Blue per anticipare e velocizzare il rimborso Tax Free direttamente all’interno del Villaggio. Si tratta del secondo punto fisico attivo in Puglia dopo l’Aeroporto Internazionale di Bari-Karol Wojtyła. L’installazione di un digital kiosk dedicato al Tax Free Refund consente ai visitatori extra Ue di accelerare le procedure, migliorando l’esperienza d’acquisto e rendendo più competitivo il sistema locale rispetto ad altre destinazioni italiane.
La strategia 2025 ha combinato presenza nei principali appuntamenti della travel industry – tra cui il TTG Travel Experience – con un’attività internazionale che ha toccato Madrid, Milano, Bari, Istanbul, Belgrado, Berlino, Zagabria, Dubai e Parigi. Parallelamente sono state rafforzate le partnership con operatori del trasporto e del turismo organizzato.
L’intesa con Trenitalia ha inserito l’esperienza di shopping nel programma fedeltà CartaFreccia. Rinnovate anche le collaborazioni con Air France-KLM e ITA Airways attraverso i rispettivi programmi loyalty Flying Blue e Volare, così come con MeliáRewards e con ACI nel circuito “Show Your Card!”. La partnership con Poste Svizzere ha inoltre garantito una distribuzione capillare di materiali promozionali nel Canton Ticino, intercettando un mercato di prossimità ad alta capacità di spesa.
I workshop con tour operator internazionali hanno rafforzato le relazioni commerciali e favorito nuove opportunità di incoming. I Fam Trip hanno rappresentato un ulteriore strumento di posizionamento: dal mercato DACH, in collaborazione con Michelangelo International Travel, fino agli operatori albanesi invitati a conoscere direttamente il Villaggio e il contesto territoriale in cui è inserito.
Sul piano dell’offerta commerciale, il 2025 ha visto l’ingresso di nuovi brand come WHAO Italian Food & Design, Legami, Tommy Hilfiger e Tommy Hilfiger Kids, dopo le aperture del 2024 tra cui Roberto Cavalli, Momi Fusion Bistrot e Hyperspace Trampoline Parks. Potenziati anche i servizi, con menu dedicati per i visitatori internazionali, free shuttle da Bari e proiezioni in lingua originale ogni giovedì presso UCI Cinemas.
«Il 2025 è stato un anno di svolta per l’incoming turistico di Puglia Village, nel quale abbiamo raccolto i risultati delle azioni avviate negli anni precedenti e implementato nuove iniziative, tra cui strumenti di comunicazione multilingua e campagne dedicate a nuovi mercati», commenta Annalisa Evangelista, Center Manager di Puglia Village.
