Qatar Airways ha implementato un’applicazione interna rivolta al personale di bordo, volta a offrire esperienze personalizzate ai passeggeri. In fase iniziale, l’applicazione fornisce informazioni in tempo reale sui voli, sui clienti e sui servizi, consentendo al personale di visualizzare i profili dei passeggeri, inclusi membri del Privilege Club e oneworld, insieme alle richieste di servizi speciali per un viaggio più personalizzato e integrato. L’applicazione agevola anche l’accesso a materiale formativo digitale aggiornato.
Nei prossimi mesi, la compagnia intende distribuire oltre 15.000 dispositivi mobili al personale di bordo, segnando un importante passo nella sua trasformazione digitale. Il progetto sarà implementato in più fasi, con l’obiettivo di estenderne la portata all’Aeroporto Internazionale di Hamad, nonché agli aeroporti e alle lounge internazionali, integrando gli itinerari e le esigenze specifiche dei passeggeri.
Il CEO del Gruppo Qatar Airways, Ing. Badr Mohammed Al Meer, ha sottolineato l’entusiasmo per questa nuova fase della trasformazione digitale, evidenziando l’impegno della compagnia nell’offrire un’esperienza di bordo di livello mondiale. Qatar Airways, leader nell’innovazione e nell’adozione digitale nel settore, si impegna a rispondere alle esigenze emergenti dei passeggeri, puntando a un’interazione più connessa e intelligente tra clienti e personale di bordo.
Con l’adozione di soluzioni digitali, la compagnia non solo semplifica i processi, ma dimostra anche un impegno per la sostenibilità, riducendo gli sprechi di carta e avanzando verso modalità di lavoro più eco-friendly. Quest’anno, Qatar Airways ha compiuto progressi significativi nella sua trasformazione digitale, collaborando con Google Cloud per esplorare soluzioni di analisi dati e intelligenza artificiale, mirate a migliorare l’esperienza dei clienti e la sostenibilità.
