Turismo Torino e Provincia archivia il mandato 2020-2026 con risultati economici e operativi in crescita e una nuova strategia orientata alla sostenibilità e alla governance partecipata. I dati sono stati presentati nel corso della 40ª Assemblea dei Soci dell’ATL, svoltasi il 29 maggio alla presenza dell’86% degli aventi diritto al voto.
L’assemblea ha approvato il bilancio consuntivo al 31 dicembre 2025, evidenziando un incremento dell’8% del valore della produzione rispetto all’esercizio precedente. Un risultato che rappresenta il livello più elevato degli ultimi quattordici anni, escludendo le entrate straordinarie registrate nell’anno precedente. Contestualmente è stata illustrata l’operazione di aumento di capitale che ha visto la partecipazione della Regione Piemonte attraverso la sottoscrizione di 320 quote.
“L’obiettivo era rendere l’ente più efficiente, rafforzare il dialogo con stakeholder e istituzioni e tornare a presidiare in maniera capillare il territorio”, ha dichiarato il presidente Maurizio Vitale, sottolineando anche il percorso di digitalizzazione che ha interessato la gestione delle risorse umane, gli acquisti e i sistemi informatici.
Promozione internazionale e crescita digitale
Sul fronte marketing e promozione, Turismo Torino e Provincia ha partecipato a circa 40 eventi tra fiere e workshop in Italia e all’estero, consolidando una rete composta da oltre 600 agenzie di viaggio, tour operator, OTA e CRAL che commercializzano la destinazione. Sono stati inoltre ospitati ogni anno circa 100 giornalisti e aggiornate 27 guide turistiche nazionali e internazionali.
Importanti anche i risultati digitali. Il portale turismotorino.org, rinnovato nel 2024, ha superato i 500 mila utenti e le 2,6 milioni di visualizzazioni di pagina. L’ATL dispone oggi di un database CRM Salesforce da 200 mila contatti e di una community social che conta complessivamente 275 mila follower distribuiti tra Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e YouTube. A questi strumenti si sono aggiunti il canale ufficiale WhatsApp e un nuovo sistema di prenotazione eventi.
Oltre 1,2 milioni di visitatori accolti
L’attività di accoglienza ha registrato numeri significativi. Nel corso del mandato sono stati accolti oltre 1,2 milioni di visitatori e fornite più di 3,2 milioni di informazioni turistiche, con un incremento medio del 19%. Il Contact Centre ha gestito circa 120 mila telefonate e oltre 24.600 email, registrando una crescita media del 16%. Gli uffici turistici sul territorio sono passati da 13 a 16.
In aumento anche le vendite di prodotti e servizi turistici, che hanno raggiunto i 5,6 milioni di euro, in crescita del 44%. Sono state vendute oltre 300 mila Torino+Piemonte Card, generando un fatturato superiore agli 11 milioni di euro. Tra le iniziative sviluppate figurano i Welcome Tour, le Merende Reali, le visite industriali Made in Torino e nuovi prodotti dedicati al vermouth, all’enogastronomia, al cicloturismo e al turismo accessibile.
Data analysis e formazione al servizio della destinazione
L’Osservatorio Turistico ha elaborato circa 200 mila questionari e ha sviluppato attività di monitoraggio dei flussi attraverso strumenti avanzati di analisi dati, tra cui Vodafone Analytics e Lighthouse.
Sul fronte della formazione e dello sviluppo territoriale, l’ATL è stata coinvolta in oltre 250 progetti ed eventi, erogando più di 200 ore di formazione ogni anno. Tra le attività di maggiore rilievo figurano l’organizzazione a Torino della City DNA Summer School e la realizzazione di 25 edizioni del report quadrimestrale “City Monitor”, dedicato all’analisi delle previsioni turistiche delle destinazioni europee.
Convention Bureau: 59 milioni di euro di impatto economico
Particolarmente rilevante il contributo del Convention Bureau, che nel periodo ha acquisito 82 congressi per un totale di 49.440 partecipanti e una ricaduta economica stimata in 59 milioni di euro. Tra gli eventi ospitati figurano il congresso annuale MPI Italia, il congresso dell’European Association for Cancer Research, WordCamp Europe, il Campionato Mondiale di Magia FISM e il World Summit on Accessible Tourism.
Nel complesso sono state gestite 479 richieste provenienti da aziende e agenzie, allestiti 60 desk informativi durante eventi congressuali e coinvolti 76 partner nel Registro Operatori Congressuali. Tra i progetti sviluppati figurano Torino per i tuoi eventi, la Torino+Piemonte Congress Card, l’accordo con l’Università di Torino per la promozione del settore congressuale e iniziative dedicate al wedding tourism.
Il supporto ai grandi eventi
Nel corso del mandato Turismo Torino e Provincia ha inoltre curato la gestione operativa di manifestazioni di rilevanza internazionale come le Nitto ATP Finals, CioccolaTò e l’Eurovision Song Contest, oltre a supportare eventi quali il Giro d’Italia, il Tour de France, il Salone Internazionale del Libro, la Frecciarossa Final Eight, Terra Madre, la Coppa del Mondo di Canoa e i FISU World Winter Games.
La strategia per il futuro
Guardando ai prossimi anni, l’ATL punta sul progetto “Tourism New Deal”, che prevede il rafforzamento della governance, una maggiore partecipazione degli stakeholder e l’attuazione del piano strategico “The Torino Tale”. Un percorso che sarà sviluppato anche attraverso il progetto europeo VivaCity promosso dalla rete internazionale City Destinations Alliance, con l’obiettivo di favorire un modello turistico capace di generare valore duraturo per il territorio, le comunità locali e il sistema economico della destinazione.
