In un contesto internazionale complesso, Volonclick registra performance positive, confermando la solidità del proprio modello di business. Nei primi venti giorni di crisi, il gruppo evidenzia un rallentamento generalizzato del mercato, ma mantiene una crescita del +11%.
Un risultato significativo, sostenuto da un’offerta di prodotto diretto altamente competitivo e, soprattutto, da un servizio di assistenza H24 che si è rivelato determinante nei momenti più critici. Un approccio che conferma il DNA di Tour Operator di Volonclick.
“Il nostro punto di forza è la capacità di coniugare tecnologia e presenza umana, garantendo supporto costante ai clienti anche nelle situazioni più complesse”, sottolinea Luca Adami, brand Manager.
Alla base del successo di Volonclick vi sono due asset strategici fondamentali:
Flight Consolidation e Hotel Consolidation, supportati da un approccio distintivo definito Human Digitale, che integra innovazione tecnologica e centralità della relazione umana.
“Le attività di Volonclick proseguono a rilento in queste settimane ma in ogni caso con risultati progressivamente positivi, grazie a una forte diversificazione geografica del prodotto: attualmente, il 40% delle prenotazioni riguarda l’Europa (sia city break sia tour) mentre il 20% (dato che comunque sta pian piano crescendo) è rappresentato dalle destinazioni mediterranee, dove abbiamo contratti diretti in Grecia, soprattutto isole, con oltre 4.000 strutture e in Spagna con più di 2.000 strutture, anche qui prevalentemente nelle isole e sulla zona costiera del paese e un’offerta consolidata anche in Croazia, Albania, Portogallo e Malta. Il 18% delle prenotazioni riguarda invece l’Italia dove quale vantiamo oltre 400 strutture a prenotazione diretta su tutte le coste italiane e 14 DMC locali contrattualizzati” commenta Gianni Galli, Head of Digital Product.
“Un ulteriore elemento distintivo è rappresentato dalla composizione delle prenotazioni: l’80% è multi-servizio, configurandosi come pacchetti di viaggio completi e rafforzando il posizionamento di Volonclick come Tour Operator” precisa Selene Toblini, operation manager di Volonclick.
