Vueling, compagnia parte del gruppo IAG, annuncia il restyling del proprio programma fedeltà “Vueling Club”. L’obiettivo è offrire un’esperienza più completa e personalizzata ai viaggiatori, consolidando il legame con la propria clientela attraverso una struttura inedita e vantaggi crescenti.
Avios e Punti Livello: la doppia anima del programma
Il cuore del programma rimane basato sugli Avios, la valuta che consente ai passeggeri di accumulare punti non solo volando, ma anche tramite acquisti quotidiani presso una vasta rete di partner – che include hotel, autonoleggi, servizi finanziari e attività ricreative – per poi convertirli in sconti su voli e servizi.
La vera rivoluzione risiede però nell’introduzione dei Punti Livello. Questo meccanismo permette di distinguere nettamente tra l’accumulo di Avios, finalizzato al risparmio, e la progressione di carriera all’interno del Club, legata alla spesa effettiva sostenuta per i servizi Vueling.
Una struttura a quattro livelli per premiare la fedeltà
Superando il precedente modello a due categorie, Vueling introduce una nuova struttura basata su quattro livelli, rendendo l’offerta più dinamica e orientata a gratificare i passeggeri più assidui:
- Basic: Si ottiene con l’iscrizione e permette di accedere a offerte esclusive, salvare le informazioni di viaggio e iniziare ad accumulare Avios e Punti Livello.
- Smart: Rappresenta il primo step evolutivo, dove l’accumulo di Avios diventa ancora più strategico.
- Plus: Arricchisce l’esperienza in aeroporto e a bordo con benefici come l’imbarco nel Gruppo 1, una maggiore flessibilità nelle modifiche ai voli e un canale di assistenza dedicato.
- Premium: Il livello di punta, che garantisce l’esperienza più completa con imbarco prioritario (Gruppo 0), accesso rapido ai controlli di sicurezza, upgrade del posto a sedere e modifiche illimitate.
Innovazione digitale e accessibilità
Per supportare questa trasformazione, Vueling ha puntato su un’interfaccia più intuitiva, disponibile sia sul sito web che sull’app ufficiale. Qui, i membri possono monitorare in tempo reale il saldo Avios, la categoria di appartenenza, i benefici attivi e le modalità per avanzare nel programma.
Con questo aggiornamento, Vueling si posiziona come l’unica compagnia low cost a offrire un programma fedeltà così strutturato, puntando a migliorare concretamente l’esperienza di viaggio dei propri frequent flyers
