Nuovi amenity kit in Business, un set comfort a pagamento in Economy e un kit gratuito per gli animali domestici. Il programma, avviato ad aprile, coinvolge anche operazioni a terra e manutenzione della flotta.
Air Europa accelera sul fronte dell’esperienza di viaggio con l’evoluzione di Air Europa ON, il piano lanciato dalla compagnia spagnola per intervenire sui diversi punti di contatto con il passeggero. Il programma, attivo dallo scorso aprile, comprende interventi sui servizi a bordo, sulle operazioni aeroportuali e sulla cura degli interni e degli esterni degli aeromobili.
Le novità più recenti riguardano in particolare i voli di lungo raggio e interessano sia la Business sia la Economy. L’obiettivo dichiarato è aumentare la soddisfazione dei clienti attraverso un’esperienza più personalizzata, con servizi e dotazioni pensati per migliorare il comfort durante il viaggio.
Nuovo amenity kit per la Business
Per i passeggeri Business è già disponibile un nuovo amenity kit, sviluppato con particolare attenzione alla sostenibilità. Tra gli elementi introdotti ci sono anche le pantofole, pensate per aumentare il comfort durante le ore trascorse a bordo.
La nuova dotazione si inserisce in un percorso di rinnovamento della cabina avviato nei mesi precedenti. Air Europa cita tra gli interventi già realizzati la nuova connessione Wi-Fi satellitare ad alta velocità, il rinnovamento della carta delle bevande e l’introduzione di cuffie con cancellazione del rumore.
La compagnia punta così a rendere l’esperienza in Business più vicina a quella di una camera d’hotel, intervenendo su alcuni degli elementi che incidono maggiormente sulla percezione del comfort durante i voli di lunga durata.
In Economy arriva l’Economy Comfort Set
Dall’estate le novità hanno coinvolto anche la classe Economy. I passeggeri possono acquistare a 5 euro l’Economy Comfort Set, che comprende mascherina per gli occhi, spazzolino da denti, calzini e tappi per le orecchie.
La dotazione è stata pensata per rendere più confortevole il viaggio, offrendo alcuni degli accessori tradizionalmente associati ai kit dedicati ai passeggeri delle classi superiori. A questa novità si aggiungono il potenziamento del servizio di pasti e snack e la disponibilità gratuita di auricolari per tutti i passeggeri.
Una delle iniziative più particolari riguarda invece chi viaggia con animali domestici. Air Europa ha introdotto sui voli di lungo raggio un kit “pet friendly” gratuito, composto da un dispenser di sacchetti e da una ciotola per l’acqua.
Tre direttrici per Air Europa ON
Il programma Air Europa ON è strutturato su tre aree di intervento: On-Board, On-Ground e On-Airplane.
La prima riguarda direttamente l’esperienza in cabina. Il piano prevede il rinnovamento e il potenziamento dei servizi sia sui voli di corto e medio raggio sia su quelli di lungo raggio. Tra gli interventi figurano un rafforzamento della logistica degli equipaggi, nuove dotazioni a bordo e la possibilità di controllare da terra la temperatura interna degli aeromobili.
La seconda area, On-Ground, interessa invece gli aeroporti. Sono in fase di implementazione modifiche ai banchi e nuovi misuratori per il bagaglio, con l’obiettivo di rendere più fluide le operazioni a terra e migliorare l’assistenza ai passeggeri e la puntualità del servizio.
Infine, On-Airplane riguarda la manutenzione degli aeromobili, con interventi sugli interni e sugli esterni della flotta. Air Europa opera attualmente con Boeing 787 Dreamliner e Boeing 737 e prevede l’ingresso dei primi Airbus A350-900 destinati alle rotte di lungo raggio.
