La prima edizione del Portofino Coast Forum, svoltasi giovedì 27 novembre a Villa Durazzo di Santa Margherita Ligure, ha riunito operatori turistici, imprese e professionisti dell’ospitalità per un confronto sui principali trend del settore e sui modelli di governance delle destinazioni. Al centro della giornata, il ruolo delle Destination Management Organization (DMO) e il loro contributo alla gestione coordinata dei territori turistici.
L’iniziativa, promossa dal Consorzio Portofino Coast – attivo dal 1987 nella valorizzazione turistica dell’area – nasce con l’obiettivo di creare uno spazio strutturato di dialogo e aggiornamento dedicato alla filiera del turismo. Il progetto, sviluppato con il contributo del Destination Manager Claudio Dell’Accio, vuole diventare una piattaforma stabile di confronto professionale.
Il tema delle DMO ha rappresentato l’asse principale del dibattito, che ha messo in evidenza la necessità di modelli di governo più integrati, in grado di coniugare strategia, promozione, innovazione e sviluppo dei servizi. È stato inoltre ribadito il ruolo del Destination Manager come figura chiave per coordinare processi complessi e contribuire alla costruzione di sistemi turistici sostenibili e competitivi.
Tra gli interventi è emersa anche l’esigenza di dotare le DMO di strumenti operativi avanzati per gestire in modo integrato dati, contenuti e servizi, garantendo una comunicazione coerente sui mercati e rafforzando il posizionamento delle destinazioni a livello nazionale e internazionale.
Oltre ai temi legati alla governance, il Forum ha offerto una panoramica sulle sfide attuali dell’ospitalità. Sono stati approfonditi aspetti relativi a innovazione tecnologica, sostenibilità, automazione, utilizzo dell’intelligenza artificiale nell’hotellerie, branding, posizionamento, revenue management e modelli evoluti di gestione delle prenotazioni, con attenzione all’esperienza dell’ospite e alla creazione di valore per le imprese.
L’impostazione orientata al business è stata supportata dalla presenza di 23 espositori, che nell’area dedicata hanno proposto soluzioni e momenti di confronto diretto, favorendo opportunità di networking tra aziende specializzate e operatori del comparto ricettivo.
