Radisson Hotel Group e Amadeus hanno creato una connettività API tra il sistema centrale di prenotazione (CRS) EMMA del Gruppo e Amadeus Travel Platform. Superando i vincoli dei modelli tradizionali e dei protocolli GDS (Global Distribution System), questa collaborazione innovativa intende rafforzare le competenze degli agenti di viaggio, offrendo maggiore efficienza e una migliore esperienza utente nell’utilizzo della piattaforma di prenotazione del Gruppo.
La soluzione si integra perfettamente con l’API già in uso dal gruppo, eliminando la necessità di gestire interfacce distinte. La connessione Amadeus aggiorna costantemente e in tempo reale i dati tramite l’API di Radisson Hotel Group, assicurando il trasferimento di informazioni di prenotazione precise e aggiornate direttamente in Amadeus Travel Platform, accessibile agli agenti di viaggio. Inoltre, la nuova connessione API implementa una mappatura dei dati basata su intelligenza artificiale a livello back-end, ottimizzando i processi di ricerca e prenotazione, migliorando notevolmente sia l’efficienza che la qualità e la rilevanza dei risultati.
Mirja Sickel, EVP Hospitality Distribution di Amadeus, sottolinea: “La connettività API con Radisson Hotel Group rappresenta un traguardo significativo nella nostra strategia di trasformazione dei processi distributivi nell’industry. Abbiamo ottimizzato la nostra connettività impiegando l’intelligenza artificiale per la mappatura accurata dei data‑field tra i due sistemi, assicurando coerenza e riducendo la necessità di controlli manuali. Siamo consapevoli che la condivisione immediata delle variazioni di tariffe e disponibilità con gli agenti di viaggio a livello globale è essenziale per gli albergatori nell’attuale contesto competitivo. Per questo motivo, abbiamo sviluppato una soluzione flessibile e scalabile tramite Amadeus Travel Platform, adottabile da ulteriori catene alberghiere al fine di supportare gli hotel nel differenziarsi sul mercato”.
Accessibilità ottimizzata e impatto sulle persone
La connessione diretta offre diversi vantaggi sia ai vari team che alle diverse tipologie di ospiti. Le agenzie di viaggio e i viaggiatori possono confrontare dettagliatamente servizi delle camere, categorie e tariffe, così da prendere decisioni consapevoli e personalizzare l’esperienza di soggiorno. Nel frattempo, lo staff del Gruppo risparmia tempo grazie all’automatizzazione degli aggiornamenti, riducendo così il lavoro manuale. Tutto ciò favorisce una migliore efficienza e un dialogo più efficace tra albergatori, operatori turistici e viaggiatori.
Noi del Radisson Hotel Group sosteniamo l’innovazione e siamo orgogliosi di far parte della nuova era della distribuzione alberghiera con Amadeus”, aggiunge Richard Biggs, Global Head RevGen EMMA CRS & Channels, Radisson Hotel Group. “Grazie a questa connessione diretta potremo aggiornarci costantemente e adottare le tecnologie più avanzate per rispondere alle necessità dei clienti.”
