Sabre Direct Pay, la divisione dedicata ai pagamenti di Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), ha lanciato una nuova soluzione integrata per ottimizzare la gestione dei rimborsi e delle dispute nel settore dei viaggi. L’obiettivo è ridurre tempi e complessità operative per agenzie, compagnie aeree e fornitori, rendendo il processo più rapido, tracciabile e automatizzato.
Il sistema, sviluppato in collaborazione con Chargebacks911, consente agli operatori di gestire contestazioni e richieste di rimborso da un’unica interfaccia, senza dover passare tra diversi portali o sistemi di emittenti e acquirenti. In questo modo elimina la necessità di login multipli, caricamenti manuali di dati e integrazioni tecniche aggiuntive, offrendo una visione unificata di tutte le operazioni.
“Nel settore travel la mancanza di standardizzazione nella gestione delle dispute ha a lungo ostacolato l’efficienza,” spiega Patricio Boccardo, Managing Director di Sabre Direct Pay. “Ogni emittente utilizza regole e formati differenti, complicando la tracciabilità e aumentando i tempi di gestione. La nostra nuova soluzione automatizza la creazione delle dispute, adatta le pratiche alle specifiche di ciascun emittente e consente ai fornitori di unificare i flussi di lavoro di emissione e acquisizione in un unico ambiente, con risultati misurabili e maggiore trasparenza.”
Alla base del servizio c’è la tecnologia di Chargebacks911, che fornirà il motore di risoluzione delle dispute, insieme all’infrastruttura e alla rete di connessioni con gli emittenti necessari per operare su larga scala. L’intera esperienza sarà gestita attraverso Sabre Direct Pay, che diventa così una piattaforma unica per la gestione di pagamenti e rimborsi.
Secondo Monica Eaton, CEO di Chargebacks911, il nuovo sistema risponde a un’esigenza concreta del comparto: “Le dispute nei viaggi sono complesse perché coinvolgono transazioni di alto valore, tempi variabili e più soggetti. Molti operatori usano ancora portali separati e processi manuali. La nostra tecnologia automatizza i requisiti dei diversi emittenti, monitora in tempo reale lo stato delle dispute e applica strategie di prova mirate, migliorando efficienza e tutela dei ricavi.”
Il lancio si inserisce nella strategia di Sabre Direct Pay per costruire un ecosistema di pagamenti completo e interoperabile. Negli ultimi mesi l’azienda ha ampliato le proprie collaborazioni globali: dai pagamenti Pay by Bank con Trustly in Europa ai trasferimenti istantanei con TerraPay, dall’orchestrazione dei pagamenti aerei con CellPoint Digital all’emissione di carte virtuali in partnership con Revolut, Sunrate e WEX. In Brasile, una collaborazione con Jazz Tech consente ora l’emissione rapida e conforme alle normative locali.
