Dalla produzione di contenuti multilingue ai modelli finanziari predittivi, passando per chatbot evoluti e strumenti di automazione: Evolution Travel, agenzia di viaggi e tour operator con una rete di consulenti online specializzati in vacanze su misura, sta portando l’intelligenza artificiale al centro della propria strategia, trasformando processi e modelli operativi.
Uno degli ambiti più evidenti è la comunicazione digitale. L’azienda ha introdotto un sistema per la realizzazione di video personalizzati con avatar del proprio staff, capaci di parlare in più lingue, tra cui inglese e spagnolo. Una soluzione che consente di raggiungere nuovi mercati con messaggi coerenti e riconoscibili, abbattendo i costi di produzione tradizionale e mantenendo un approccio umano grazie al volto virtuale dei consulenti.
Sul fronte interno, Evolution Travel ha integrato un chatbot nella propria intranet, diventato rapidamente uno strumento quotidiano per i consulenti. Con una media di 80 interazioni al giorno, il sistema risponde a domande frequenti, gestisce richieste complesse legate a marketing, amministrazione, prenotazioni e formazione, e riduce il volume di email verso il back office. In fase di test anche un chatbot dedicato al recruiting, capace di interagire in modo proattivo con i candidati, ponendo domande mirate per profilare le competenze e rendere il processo di selezione più rapido ed efficace.
L’AI trova applicazione anche nell’area finanziaria, dove affronta uno dei nodi più critici: le riconciliazioni contabili. Grazie a modelli semi-automatici sviluppati sotto la guida di Matteo Gabriele Pasotto, Chief Financial Officer, il sistema può leggere dati da input standardizzati, estrarre informazioni rilevanti, confrontare automaticamente i documenti e segnalare solo le eccezioni da verificare manualmente.
Non meno significativa è la capacità dell’azienda di sviluppare applicazioni tecniche in autonomia, senza ricorrere a fornitori esterni. L’AI viene utilizzata per generare codice in Visual Basic per Excel e Java per Google Sheets, dando vita a strumenti operativi su misura, che migliorano l’efficienza e riducono le barriere tra area contabile e sviluppo IT.
Infine, è in fase di sviluppo un modello predittivo di forecast finanziario basato su AI, progettato per analizzare dati storici, integrare variabili esterne come dazi o restrizioni, e individuare i momenti ottimali per gli investimenti. Uno strumento che promette di diventare un asset strategico per anticipare le tendenze di mercato e personalizzare l’offerta in base alla domanda reale.
