RateHawk, piattaforma B2B per la prenotazione di servizi di viaggio, celebra il decimo anniversario con una strategia orientata all’innovazione tecnologica e all’espansione delle soluzioni API. L’obiettivo è consolidare il proprio ruolo tra i principali player della travel tech globale e rafforzare il supporto alle agenzie di viaggio attraverso nuovi prodotti e strumenti avanzati.
Lanciata nel 2016 come progetto sperimentale, la piattaforma ha registrato una crescita significativa, arrivando a operare in oltre 120 mercati e a servire più di 110.000 professionisti del settore, tra OTA, tour operator, agenzie retail e aziende travel tech. Nel 2025 il valore netto delle prenotazioni è aumentato del 40% su base annua, mentre il numero complessivo delle transazioni ha segnato un +43%.
L’offerta comprende oggi oltre 3,2 milioni di strutture ricettive, con più di 250.000 hotel contrattualizzati direttamente e 350 fornitori globali, oltre a voli di oltre 400 compagnie aeree, transfer in più di 150 Paesi, biglietti ferroviari e autonoleggi.
Nel prossimo decennio, la crescita sarà guidata dalla sinergia tra canale retail e distribuzione via API. Proprio su quest’ultimo fronte, nel 2025 le prenotazioni tramite partner API sono cresciute del 40%, spingendo l’azienda a investire ulteriormente nello sviluppo tecnologico e nel rafforzamento delle partnership strategiche.
La roadmap prevede un ampliamento dell’offerta e un miglioramento delle performance tecniche, con particolare attenzione a velocità e stabilità. Parallelamente, RateHawk sta potenziando i team locali per sostenere la diffusione delle integrazioni API e costruire relazioni di lungo periodo con gli operatori del settore.
Sul fronte retail, la strategia si concentra su una piattaforma multiprodotto sempre più flessibile e personalizzabile, in linea con le nuove esigenze del mercato: maggiore automazione, personalizzazione delle offerte e diversificazione dei metodi di pagamento. Tra le novità in arrivo figurano anche nuovi prodotti, a partire dalle soluzioni assicurative, e il potenziamento di strumenti come il sistema di preventivazione automatizzata, progettato per migliorare i tassi di conversione.
Un ruolo centrale è affidato all’intelligenza artificiale. L’azienda sta investendo in soluzioni di IA agentica per ottimizzare sia la fase di prenotazione sia l’assistenza clienti. Attualmente, circa il 50% delle richieste di routine viene gestito automaticamente, con un impatto diretto sui tempi di risposta e sull’efficienza operativa. Le applicazioni dell’IA si estendono anche alla ricerca intelligente, alla raccomandazione di prodotti, alla localizzazione dei contenuti e all’individuazione di criticità nelle prenotazioni.
In prospettiva, queste tecnologie sono destinate a ridurre gli errori, accelerare i processi e favorire un time-to-market più rapido per nuovi servizi, in un contesto in cui la domanda di soluzioni integrate e affidabili è in costante crescita.
