Bluserena Hotels & Resorts chiude il 2025 con risultati ai massimi storici e inaugura una nuova fase strategica che punta a ridefinire il concetto di vacanza nel segmento leisure italiano. Il gruppo registra il terzo anno consecutivo di crescita, superando 1,2 milioni di presenze e raggiungendo oltre 440.000 room nights vendute nel corso della stagione più ampia mai realizzata, con più di 1.800 giorni complessivi di apertura tra le strutture del portafoglio. Numeri che confermano il rafforzamento del marchio e una domanda in aumento, trainata anche dalla forte espansione sui mercati internazionali, cresciuti del 90% dal 2023.
La performance economica conferma la solidità del modello Bluserena: dal 2022 il GOP è in costante incremento e la fanbase attiva supera ormai il mezzo milione di contatti. Sul fronte reputazionale, il gruppo ottiene un punteggio GRI pari all’89,2%, con oltre 12.000 recensioni raccolte nell’anno e un dato significativo emerso dalla survey interna: quasi l’88% degli ospiti dichiara di essersi sentito felice durante la vacanza. Indice che misura una strategia fondata sull’ascolto continuo dei clienti e sulla trasformazione dei feedback in interventi operativi.
In questo scenario nasce Inclusive Made in Italy, la più ampia ridefinizione dell’esperienza Bluserena degli ultimi anni. Il gruppo abbandona il modello tradizionale della pensione completa e introduce tre formule di soggiorno – Soft-Inclusive, All-Inclusive e Ultra-Inclusive – progettate per offrire più servizi compresi, maggiore flessibilità e un prodotto più vicino alle esigenze delle famiglie contemporanee. Un’evoluzione costruita osservando le dinamiche del mercato leisure e le richieste degli ospiti, con l’obiettivo di uniformare l’esperienza a standard internazionali mantenendo un’impronta identitaria italiana.
Accanto allo sviluppo del prodotto, il gruppo rafforza il focus sulle persone. Nel 2025 sono state erogate oltre 6.000 ore di formazione attraverso il Talent Center Crew, la piattaforma che aggrega percorsi manageriali, professional e di onboarding, combinando formazione in presenza, team building e contenuti digitali. Più di 2.400 collaboratori hanno partecipato alle iniziative dell’anno, parte di una strategia che considera la crescita interna come leva essenziale per garantire qualità e coerenza del servizio.
Questo lavoro trova un doppio riconoscimento: la certificazione Great Place to Work®, ottenuta a luglio, e l’ingresso nella top ten delle Best Workplaces™ South Italy, selezionate tra 400 aziende. Un traguardo che attesta la solidità della cultura aziendale e la qualità dell’ambiente di lavoro, elementi centrali nella strategia di Bluserena.
I risultati del 2025 sono stati condivisi anche durante la Bluserena Annual Convention & Award (BACA), l’evento annuale che riunisce la community del gruppo per celebrare obiettivi, persone e progetti futuri. All’edizione 2025 hanno partecipato oltre 250 persone, confermando il valore dell’appartenenza interna come fattore strategico.
«Siamo profondamente orgogliosi dei risultati raggiunti nel 2025», afferma Marcello Cicalò, CEO di Bluserena Hotels & Resorts. «Abbiamo superato 1,2 milioni di presenze, ampliato ulteriormente la stagione di apertura e registrato numeri che raccontano un percorso solido e una fiducia crescente da parte dei nostri ospiti. È questa fiducia che ci ha spinto a introdurre tre nuove formule di soggiorno, un passo importante verso un modello inclusive ispirato ai migliori standard internazionali, ma con un’identità profondamente italiana».
