Si è chiusa il 28 gennaio, negli spazi del nhow di Milano, la seconda edizione degli Hospitality Digital Awards, riconoscimento dedicato alle migliori pratiche di innovazione digitale applicate al settore dell’ospitalità. L’evento, ideato e organizzato da Teamwork Hospitality e Hotelperformance, ha visto la partecipazione di operatori provenienti da tutta Italia e ha premiato otto realtà selezionate tra oltre 250 candidature.
A condurre la serata è stata Eugenia Pronzati, host e founder di The Blue Corner Media. I premi hanno restituito una fotografia ampia e articolata dell’ospitalità italiana, mettendo a confronto modelli e posizionamenti diversi. Boutique hotel di lusso, resort di montagna, camping village e dimore storiche. Location distribuite lungo tutta la Penisola, dal Lago di Garda alla costiera campana, dalle Dolomiti del Trentino fino alla Puglia.
Il premio per la Miglior Gestione della Reputazione Online è stato assegnato a Capitolo Riviera di Genova Nervi, riconosciuto per la capacità di costruire un’immagine coerente e autorevole attraverso un monitoraggio costante delle recensioni e uno storytelling visivo orientato al segmento luxury. La Miglior Campagna Social è andata a La Dolce Vita Orient Express, che ha saputo creare una narrazione immersiva e sensoriale partendo da una presenza digitale inizialmente inesistente.
Per il Miglior Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale è stato premiato il Manna Resort di Montagna, in Trentino, grazie all’adozione di assistenti virtuali multilingue e a sistemi avanzati di profilazione degli ospiti. Nella stessa categoria è stata attribuita una Menzione Speciale all’i-SUITE Hotel di Rimini, per l’integrazione trasversale dell’AI nei processi aziendali avviata già da due anni.
Il riconoscimento per la Miglior Strategia Omnichannel è stato conferito allo Smart Hotel Napoli, apprezzato per un modello capace di ridurre la distanza tra canali diretti e OTA attraverso un’architettura digitale fluida. La Masseria Panareo di Otranto si è aggiudicata il premio per la Miglior Direct Booking Strategy, trasformando l’identità territoriale in un elemento centrale della strategia di disintermediazione.
Sul fronte delle performance digitali, il Relais Rossàr di Costermano sul Garda ha vinto come Miglior Performance del Sito Web, grazie a un tasso di conversione del 5,6%. Il premio per il Miglior Web Design è stato assegnato a Casa Orti di Arco, in Trentino, per un progetto caratterizzato da un’estetica curata e dall’utilizzo integrato di video e contenuti audio immersivi. Il Premio Originalità è andato infine all’Olympic SPA Hotel di San Giovanni di Fassa, per una proposta capace di coniugare architettura iconica e benessere legato al territorio.
La serata è stata arricchita dall’intervento di Simone Puorto, tecnofilosofo” ed esperto di intelligenza artificiale, che ha offerto una lettura dei principali macrotrend destinati a ridisegnare il settore travel nei prossimi anni.
Gli organizzatori hanno ribadito la visione alla base degli Hospitality Digital Awards. Secondo Mauro Santinato, presidente di Teamwork Hospitality, l’ospitalità non può essere ridotta a camere e numeri, ma è fatta di persone, valori e relazioni. In questo contesto, social media e strumenti digitali rappresentano oggi lo spazio in cui l’identità delle aziende prende forma e si manifesta l’attenzione verso ospiti e collaboratori. Emanuele Nardin, managing director di Hotelperformance, ha sottolineato come l’obiettivo del premio sia dare visibilità a chi utilizza il digitale in modo autentico e responsabile, dimostrando che la comunicazione può essere uno strumento strategico, umano ed etico, capace di contribuire alla crescita dell’intero comparto.
I vincitori degli Hospitality Digital Awards 2026
| Categoria | Vincitore | Motivazione sintetica |
|---|---|---|
| Miglior Gestione della Reputazione Online | Capitolo Riviera – Genova Nervi | Immagine autorevole costruita con monitoraggio continuo e storytelling visivo orientato al lusso |
| Miglior Campagna Social | La Dolce Vita Orient Express | Narrazione immersiva e sensoriale sviluppata da una presenza digitale inizialmente assente |
| Miglior Utilizzo dell’Intelligenza Artificiale | Manna Resort di Montagna (Trento) | Assistenti virtuali multilingue e profilazione avanzata degli ospiti |
| Menzione Speciale – AI | i-SUITE Hotel – Rimini | Integrazione trasversale dell’AI nei processi aziendali avviata da due anni |
| Miglior Strategia Omnichannel | Smart Hotel Napoli | Architettura digitale fluida che integra canali diretti e OTA |
| Miglior Direct Booking Strategy | Masseria Panareo – Otranto | Utilizzo dell’identità territoriale come leva di disintermediazione |
| Miglior Performance del Sito Web | Relais Rossàr – Costermano sul Garda | Tasso di conversione del 5,6% |
| Miglior Web Design | Casa Orti – Arco (TN) | Estetica curata e utilizzo immersivo di video e contenuti audio |
| Premio Originalità | Olympic SPA Hotel – San Giovanni di Fassa | Format distintivo che unisce architettura iconica e benessere territoriale |
