Heymondo ha presentato al TTG di Rimini la sua nuova piattaforma Heymondo Business, segnando l’ingresso ufficiale nel mercato B2B italiano delle assicurazioni di viaggio digitali. L’obiettivo, spiega Miguel de Alvarado, business development manager dell’insurtech nata a Barcellona nel 2017, è “semplificare la vita alle agenzie di viaggio con una tecnologia trasparente e intuitiva. Siamo una proposta digitale: abbiamo una piattaforma molto semplice e chiara, nella quale gli agenti di viaggio in pochi click possono stipulare le assicurazioni di viaggio. Ci differenziamo principalmente per la tecnologia, la velocità, la trasparenza e la fluidità delle risposte”.
Una piattaforma digitale per il trade
Heymondo Business nasce quindi per rispondere a una richiesta crescente da parte delle agenzie, desiderose di strumenti più semplici e immediati. Attraverso la nuova piattaforma, in pochi clic è possibile stipulare polizze, gestire sinistri online e offrire prodotti assicurativi modulabili, costruiti su misura in base alle esigenze del viaggiatore.
L’interfaccia, completamente digitale, permette anche di gestire tutto da mobile grazie a un’app dedicata. L’assicurato può consultare o scaricare la propria polizza, aprire un sinistro e accedere ai servizi di emergenza all’estero senza costi aggiuntivi di chiamata, con assistenza fornita da IMA Assistance, partner operativo della compagnia.
Strategia di crescita e presenza in Italia
Heymondo, già attiva online nel mercato italiano dal 2019, ha aperto una sede a Milano in via Caldera, dotata di un customer care dedicato. Il brand conta oggi 100 dipendenti nel mondo e prevede di arrivare a 250 entro tre anni, spinto da un piano di sviluppo internazionale che mira ai 220 milioni di euro di premi entro il 2028. Nel 2024 la società ha raggiunto 40 milioni di euro di premi assicurativi e punta a chiudere il 2025 con 70 milioni di euro e un milione di viaggiatori assicurati, con l’Italia che rappresenta il 35% del volume globale e un mercato in crescita dell’11% annuo contro una media europea del 6%.
Dalla fiera al territorio
Il debutto di Heymondo Business è avvenuto proprio al TTG di Rimini, dove l’azienda ha esposto per la prima volta con uno stand dedicato. De Alvarado ha definito la risposta delle agenzie «molto positiva», anticipando la partecipazione ai Travel Open Day del Nord Italia e alla Bit 2026. Parallelamente, il team continuerà a visitare le agenzie sul territorio per consolidare la propria rete distributiva B2B e raggiungere una crescita annua superiore al 60%.
Il valore aggiunto: customer experience e rapidità
Punto di forza di Heymondo resta la customer experience: risposte immediate, gestione digitale e umana dei sinistri, velocità nei rimborsi e trasparenza totale. L’intelligenza artificiale sarà impiegata solo per ottimizzare i processi interni, mentre l’interazione con agenti e viaggiatori resterà sempre gestita da operatori reali, un elemento che distingue l’azienda dai player più tradizionali. De Alvarado riassume così la filosofia della compagnia: «Non vogliamo essere solo un’assicurazione, ma il compagno di viaggio di ciascun cliente».
