Alla fine Trenitalia si è arresa alle proteste sul nuovo sistema di check-in online dei treni regionali e ha comunicato delle modifiche alla procedura che dovrebbero riuscire finalmente risolvere gran parte delle problematiche segnalate da passeggeri, agenzie viaggi e associazioni a partire da quando è stata lanciata l’iniziativa ad agosto 2023. Bisognerà però aspettare ottobre 2024, quando Trenitalia introdurrà il check-in automatico per i biglietti dei treni regionali: questa novità è stata annunciata in seguito agli incontri tra Trenitalia e le associazioni dei consumatori, durante i quali si è discusso del miglioramento dell’esperienza di viaggio per i passeggeri. La data di entrata in vigore del check-in automatico è stata anticipata al 21 settembre 2024.
Il nuovo sistema di check-in automatico permetterà ai viaggiatori di convalidare automaticamente il proprio biglietto digitale alla partenza del treno. Fino ad ora, i passeggeri dovevano effettuare manualmente il check-in tramite l’app Trenitalia o il sito web, accedendo alla sezione “I miei viaggi” e selezionando l’opzione di check-in prima della partenza programmata del treno e che resterà in vigore fino all’ingresso in . Questa procedura manuale sarà sostituita da un sistema che riconoscerà automaticamente il biglietto alla partenza, semplificando notevolmente il processo per gli utenti. In caso di problemi tecnici o impossibilità di effettuare il check-in automatico, i passeggeri dovranno avvisare il capotreno appena saliti a bordo per evitare sanzioni. La mancata validazione o comunicazione al capotreno comporterà una multa di 5 euro, sanzione già in vigore attualmente per chi dimentica di fare il check-in.
